马其榜，2018年担任河西社区网格长,他积极报名社区调解员，平时工作积极主动，立足本职，尽责尽力。只要群众需要，他都会不厌其烦地化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷，还居民一片安宁。多年来，他直接参与调解的家庭、邻里、婚姻等各类民事和预防矛盾激化及民转刑案件纠纷多达30余起，被大家亲切称为“和事佬”、“马哥”。

甘做“服务员”，用真情解决群众难题

群众无小事，办事皆用心。担任网格员以来，“马哥”一直坚持逐户走访，深入了解群众需求，有时会遇到部分居民工作时间不在家，进不了门的情况，他不惜牺牲个人的吃饭和休息时间，走东家串西户，一次不行就两次、三次，确保把需求摸透理透。今年夏天的一个夜晚，住在丽景蓝湾6号楼的王先生找到“马哥”，抱怨楼上李家深夜总是发出嘈杂的声音，严重影响了王先生的休息。“马哥”几次上门进行沟通，但效果并不明显。为彻底解决问题，他决定深入调查。经过几晚的观察，他发现噪音的来源其实是李家老旧的空调外机。随后，他联系了专业的维修人员对空调进行了检修，并建议李家更换更静音的设备。最终，在他的协调下，李家同意更新空调系统，而王先生也终于可以享受安静的夜晚了。较为棘手的事件也时常发生，在丽景蓝湾小区的18号楼楼内，住户因为无法忍受楼上小孩跑跳玩耍的声音，私自购买了一个震楼器以示抗议，导致两家关系更加紧张。“马哥”得知情况后，立即介入调解。他首先制止了使用震楼器的行为，然后分别与两户人家进行了多次沟通。通过沟通，他了解到楼上家庭的孩子正在学习走路阶段，不可避免会有些动静。他提议楼上住户采取铺设隔音垫等措施减少噪音，并且建议楼下住户给予一定的理解。同时，他建议白天孩子到社区未成年活动室，避免在家里制造过多噪音。经过几轮协商，两家达成了共识，从而圆满地解决了这次纠纷。

甘为“宣传员”，用责任营造社会氛围

“马哥”积极响应社区号召，加强入户宣传，确保每项利民政策、每条安全常识、每件为民小事深入群众内心，引领群众自发地参与到社区治理中来。学生暑假期间，他每天通过微信群提醒防溺水信息不少于三次，确保每一位家长、学生对防溺水安全知识都牢记在心。积极配合开展反诈宣传活动，每天推送社区发送的反诈信息，切实提高了群众的电信防诈意识，有的老人没有在群内，“马哥”通过入户走访将防诈骗知识送到老人手里。有一次两位老人找到他，说“我的快递有问题要退钱，你帮我们看一下”，拿过老人手机后发现是一个链接。他赶紧给老人说这个链接不要点，老人还说：“他要退给我钱”。他耐心地解释道“这是个骗局，他先退你快递钱，然后再说卡住了需要拿钱解冻，要不退不了你之前的钱”老人一听明白了，“马哥”把信息帮老人从手机上删除，老人连忙道谢说“老了什么也不会，还真是谢谢你呀！”

当好“排查员”，用坚守促进安全稳定

日行万步，每一步踏出的都是“马哥”对工作的坚守。对燃气安全隐患进行排查，发现问题立即上报，及时处理。同时，他还积极为老年人讲解用火、用电和用气等注意事项，提醒他们在日常生活中时刻注意防水、防火、防电、防煤气中毒，力争把各类隐患消灭在萌芽状态。他还努力做好安全排查、环境保护、未成年人防溺水、反诈等重点工作，特别是对辖区内开展常态化、不间断巡回检查，确保第一时间发现问题、第一时间上报问题、第一时间解决问题，将排查到的隐患化解在萌芽状态。

正是有像“马哥”这样平凡而努力的网格长，社区才能变得更加和谐美好。他们用辛勤与汗水，赢得了居民的信任和支持，用实际行动为社区与群众搭建了一座党群干群“连心桥”。