石家庄市赞皇县治平寺街社区辖小区39个、居民7440人,社区工作人员19名，其中专职社工7名，志愿服务队伍9支，志愿者300余名；社区上下2层，内设8个志愿服务活动室，区位优势明显，出门即公园。治平寺街社区在“社会工作+志愿服务+社区”联动工作中，构建“359”工作模式，即3个社区平台、5类社区组织、9个志愿服务队联动融合，创新开展社会工作。

“三个平台”强管理，激活志愿服务“一池水”。一是“文明实践”志愿服务平台。依托石家庄“石志兴石”平台、红色志愿服务网，精准对接“点对点”服务，推行群众“点单”、社区“发单”、志愿组织“下单”、志愿者“接单”的“菜单式”服务模式，实现供需双向互动、精准匹配，提高志愿者参与率、活跃度；二是“治同道合”志愿风采展示平台。由“共治”“同心”“道德”“融合”四个模块组成，为文化娱乐、矛盾调解、助老助困、便民服务等各类志愿服务提供展示平台，以展示促学习，以交流促进步，以风采显荣耀；三是“治汇星”爱心联盟兑换平台。通过参与志愿服务活动，获得“星积分”，累计积分可兑换联盟商家提供的日常用品、购物券、特色服务等，形成了“服务—积分—回报”的良性循环，用志愿服务“小积分”激发社区治理“新活力”。

“五敲五应”建机制，架起志愿服务“连心桥”。一是代表敲响传递门，畅通渠道迎掌声。人大代表不定期上门收集社情民意，当好群众的宣传员和联系员；二是驻区敲定发展门，共商共建映生辉。驻区单位发挥资源优势，定期走访小区物业、居民代表等，帮助解决小区房顶漏水、道路修缮、健身器材安装等实际问题。三是社工敲开关爱门，精准服务赢民心。社区工作者定期走访独居老人、困难家庭等，讲解惠民政策方针，代买生活用品、维修水电设施等。四是物业敲击安全门，守护生活营业绩。物业单位入户走访汇集业主意见、检查小区安全隐患等，及时解决业主关心的问题。五是网格敲动信息门，沟通疏导应关切。“网格员”每年进行至少两次集中摸排，及时发现邻里矛盾纠纷及时化解。截至目前，累计敲门问需3800余次，解决群众诉求851余件。其中，关于社区人大联络站志愿服务做法的文章《家站“小空间”发挥“大作用”》被河北人大转发推送。

温馨小区的住户张阿姨最近愁坏了，小区内有一片未硬化的空地，每逢雨天，车辆一动就会带出大量泥土，造成小区环境脏乱。她抱着试试看的心态，与到小区走访的社区工作人员诉说了烦恼。没想到，第二天社区党支部书记薛书记就上门了解情况。很快，社区联动分包温馨小区的驻区单位水利局来到现场勘查，决定将这片空地建成便民健身活动广场并制定了建设方案。建设之前，网格员挨家挨户征求居民意见，让大家一起出谋划策，提高居民对社区事务的参与感。物业刘经理全程监督施工质量和安全。当空地变新颜，张阿姨在健身器材上快乐地锻炼着身体，对前来回访的社区工作人员连声道谢：“多亏了你们这‘五敲’！代表牵线、单位出力、社工关心、物业负责、网格员跑腿，用实际行动和真心服务，架起了一座‘连心桥’，真正解决了我的“心头愁”，敲开了我的‘幸福门’啊！”。

“九支队伍”树标杆，演绎志愿服务“鱼水情”。治平寺街社区以“互助共建聚合力，为民服务零距离”为理念，聚集一大批能人巧匠、热心人士，成立绿水青山摄影队、小铃铛便民服务队、“治青春”爱心志愿服务队等9支适应不同需求、专业性强的志愿服务队伍。通过开展困难帮扶、政策宣传、便民服务、文艺汇演等活动，参与到社会治理中来，实现“哪里有需要、哪里就有志愿者”的目标，让志愿服务成为一项群众参与度越来越高的事业。其中，“蒲公英”志愿文化宣讲队被河北经济电视台报道；红拐杖助残助困帮扶队被市民政局评为“金牌红色社区社会组织”；2023年10月19日举行的“九九重阳饺子宴”被河北日报、河北文明网、赞皇发布等转发推送。

社区居民袁大妈今年52岁，家住名相华府小区，她曾因脑出血而陷入精神抑郁，长时间不愿与人交流。然而，去年夏天，在治平公园的一次偶然散步中，她遇到了“陈莹舞蹈队”。这支充满活力的舞蹈队热情地邀请她加入，鼓励她尝试跳舞。在队员们的陪伴和指导下，袁大妈逐渐学会了舞蹈，重新找回了生活的乐趣。如今，她不仅每次活动都积极参与，精神面貌也焕然一新。最近医院评估显示，她的抑郁症状已明显减轻。袁大妈的故事，正是“陈莹舞蹈队”用舞蹈传递爱与希望的缩影。

社区鼓励引导居民变身志愿者，参与到社会治理中来，实现社会治理由“大而全”转变为“小而精”，为居民提供零距离的精细化志愿服务，做到聚共识、办实事、暖民心。治平寺街社区先后被评为“省级服务友好型社区”、“市级民事调解先进社区”、“石家庄市志愿服务示范社区”、“‘实干兴石 村社争先’党建引领基层治理先进社区”“市级实践创新基地”；被县委县政府授予“文明社区”、“双争双创先进社区”、“先进基层党组织”等荣誉称号；在2023年第二季度全市基层党建观摩拉练中取得县域组第一名的佳绩。