今年以来，邯郸市丛台区深入贯彻落实习近平总书记关于加强新业态、新就业群体党建工作的重要指示批示精神，将暖“新”工作融入“心安城市”建设，打造“机制、环境、生态”友好暖“新”矩阵，以关爱有“度”引领骑手有“为”，有效推动新就业群体转变为“治理力量”，有力促进外卖骑手群体更好融入社会、服务社会。

　　下好“机制友好”先手棋，建强上下贯通“动力主轴”。一是听“新”声，“急难愁盼”上清单。组织召开新就业群体党建带群建工作座谈会，建立“群团组织走一线”制度，深入新就业群体调研走访，全方位摸排骑手的所想所盼。联合11个试点社区及其属地街道和饿了么、美团等4家网约配送企业，以“友好社区能为骑手解决哪些问题”为主题，先后召开4次骑手恳谈会，在唠家常中倾听“新”声，围绕企业和骑手集中反映的17个问题，建立“需求清单”“资源清单”“服务清单”。二是办“新”事，“精准指导”出方案。聚焦小区门难进、关爱碎片化、融入治理差等问题，围绕发挥社区党群服务中心暖“新”阵地作用、绘制友好线路图、挖掘爱心商家、创新暖“新”活动等方面工作，研究制定《“骑手友好社区”创建标准》，探索实践以党建为统领，社区、物业公司、党群议事会（业主委员会）、平台站点、骑手代表五方协商共治，进出友好、设施友好、人际友好、制度友好、服务友好、信息友好“六个友好”场景的“156”工作模式，让骑手从“最熟悉的陌生人”变成“群众身边的新居民”。三是显“新”意，“暖心驿站”优服务。投资建设集装箱式暖新驿站13个，联建暖新驿站网点185个，提供“6+N”标准化配置服务，即休息、饮水、手机充电、无线网络、空调、医药包6项基本服务，并根据驿站实际情况，拓展提供微波炉加热饭菜、电池换电、车辆维修、图书阅览等特色服务内容，并将所有站点在“暖新乐驿”小程序上标注，可实现导航直达。

　　做实“环境友好”关键点，打造畅行畅心“多维场景”。一是以政治引领促友好。加强组织引领，推动党建带群建，提升骑手的归属感。目前，郸城代驾、恒翔物流公司成立党支部2个，为河北彩鑫网络科技有限公司和天津集成美家有限公司（邯郸美团）等新业态企业选派党建指导员6名，积极引导新兴领域党员到党群阵地和社区“双报到”，让“流动党员”找到“家”。二是以信息支持促友好。聚焦网约配送群体“门难进、车难停、楼难找”等实际问题，推动门岗简便登记流程，在小区入口处绘制张贴“骑手友好路线图”“楼栋指向标”。在人车分流小区和大型小区，提供“骑手换乘单车”“骑手共享推车”，打通骑手配送“最后一公里”。目前，全区700余个小区实现“门好进、路好找”。三是以健康保障促友好。充分发动民营医院为新就业群体开通“绿色就医通道”，部分药房推出购药打折优惠，社区门诊推出免费测血压、血糖、心电图，以及外伤快速处理服务，定期为骑手开设应急救护、摔伤扭伤防治等专项培训，提高骑手自救急救能力。现有爱眼医院等3家民营医院，15家乡镇（街道）卫生服务中心和2家大型连锁药店加入新就业群体“骑手友好”体系。四是以爱心食堂促友好。辖区社区食堂为快递外卖等新就业群体提供“十元两荤一素一汤主食不限量”的优惠套餐，快餐店为骑手提供“买包子送粥”、套餐打折等优惠，个别食堂还会特意为骑手小哥延长就餐时间，让他们在完成配送后还能吃上一口热乎饭。目前，辖区社区食堂，以及野尚膳、张小生等19家连锁餐厅全部参与优惠暖“新”行动。

　　打造“生态友好”全周期，推动基层治理“双向联动”。一是设置“移动网格员”。探索“随手拍”机制，鼓励外卖骑手积极参与社区环境整治，协助社区发现卫生环境脏乱差、公共设施老旧损坏、街区秩序混乱等问题，便于社区及时协调解决，共同打造良好社区生活环境。目前，通过外卖骑手提供线索解决各类事项200余项。二是建立“民情收集员”。充分发挥外卖骑手流动性强、接触面广的职业特点，引导外卖骑手在配送过程中，加强对单身青年、独居老人、留守儿童、居民楼企业等群体的关注，及时向有关部门反馈风险隐患和突发事件信息，争取第一时间发现、第一时间处置。三是纳入“基层管理员”。组建由社区网格员、社区党员干部以及辖区骑手组成的“汇领先锋队”，定期组织基层协商议事活动，开展为骑手送清凉、冬季送温暖、十五送元宵等活动，有效打开骑手参与社会治理的发声渠道，增进社区与新就业群体之间的情感交流。四是组建“志愿服务员”。引导外卖骑手立足自身实际和岗位特点积极参与社会服务，成立由15名美团骑手组成的“丛新出发”骑手志愿服务队，通过为社区孤寡老人、残障人士提供送餐上门、送快递上门等志愿服务，随餐发放反诈骗、防溺水、垃圾分类等公益宣传页，为社区建设贡献力量。五是评选“最美配送员”。创新开展“最美骑手”展示宣传活动，充分寻找挖掘一批外卖配送行业从业人员立足岗位敬业奉献、服务社会的先进典型，组织技能竞赛、岗位练兵，传播行业正能量，提升外卖骑手的职业荣誉感和自豪感，营造尊重理解外卖骑手的良好氛围。