定州市紧密结合新就业群体工作生活实际，采取一系列贴心举措，让他们感受到这座城市的温暖与关怀，不断增强获得感、幸福感、归属感。

　　暖“新”驿站强服务

　　“以前累了只能蜷在电动车上歇脚，现在这里空调、饮用水一应俱全，真是我们的‘避暑站’！”在西城区街道名仕社区党群服务中心，刚送完快递的吴师傅推开暖“新”驿站的大门，凉意瞬间驱散了身上的潮热，他一边倒水一边笑着说。

　　名仕社区党支部书记、居委会主任王林介绍，驿站由市委社会工作部牵头建立，依托新时代文明实践站打造，配备桌椅、饮水机、医药箱、充电设备及雨伞等设施，为新就业群体免费提供临时休息、应急充电、政策咨询等10余项服务，全天候向快递员、网约配送员等户外工作者开放。针对新就业群体车辆停放难题，驿站周边还规划了专属停车区。“专属车位省去了找车位的时间，配送效率更高了！”一位正在充电的外卖骑手称赞道。

　　定州市以工会驿站、党群服务中心和临街商铺为依托，按照一个驿站标识、一组休息座椅、一套便民设施、一句温馨问候的“四个一”建设标准，建成70多个暖“新”驿站，为新就业群体提供多项贴心服务，有效缓解了其“充电难、喝水难、临休难”等问题。

　　友好场景促奔赴

　　定州市坚持以信息友好、阵地友好、设施友好、人际友好、治理友好等“五个友好”为主要内容，制定涵盖友好社区、友好商圈、友好楼宇、友好市场、友好学校和友好医院的《新就业群体友好场景建设标准体系》，目前已建成各类友好场景19个。

　　为破解骑手配送难题，定州市在各友好场景的显著位置张贴了精心制作的“骑手地图”，上面清晰标注了所在区域的楼栋分布、出入口位置等信息，助力骑手快速精准找到目的地，有效提升了配送效率。友好医院不仅为骑手提供固定停车位，还专门设置了网约配送员活动室，并开设相关诊疗服务项目，全方位护航新就业群体的身心健康。此外，定州市还制定了包含遵守交通法规、主动避让行人、维护停车秩序、规范服务行为、争当道德模范等10个方面的友好公约，并张贴在各友好场景的突出位置，引导新就业群体加强自我约束。

　　用心用情解烦忧

　　在畅通新就业群体诉求反映通道方面，市委社会工作部联合市12345政务服务便民热线开通12345暖“新”服务热线，新就业群体只要拨打热线“+3”号键，便可快速咨询劳动权益保障、交通出行、法律援助等问题，还可反映送件送餐、载客送货途中发现的物业服务、市政设施、道路交通等方面隐患，相关部门则及时协调督促有关部门依法依规高效办理，1~3个工作日内反馈办理结果，保障合理诉求得到有效解决。?

　　针对新就业群体工作压力大、心理负担重等问题，定州市设立知心驿站，通过线上线下相结合的方式，常态化提供心理健康咨询以及亲子关系、家庭教育指导等服务，贴心为他们释疑解惑。“以前有压力没处说，现在知心驿站帮我解决了不少问题，心里顺畅了，工作也更有劲了。”外卖骑手王伟嘉说，他一有空就去万达广场心理咨询工作站坐坐。

　　暖“新”行动增归属

　　围绕新就业群体需求，定州市通过多项举措传递关怀。聚焦重要时间节点，整合社会资源开展春节送温暖、五一暖“新”行、端午粽飘香、夏日送清凉等活动17场次，让他们感受这座城市“家”一般的温暖。

　　为提升新就业群体法治素养与权益保障意识，市委社会工作部联合7家律师事务所组建“律师帮帮团”，以普法宣传、矛盾调解、法律援助等服务切实维护其合法权益。同时，利用“线上+线下”相结合的“点亮微心愿”志愿服务活动，征集并帮助20余名新就业形态劳动者实现微心愿。此外，暖“新”驿站和外卖运营站点建立每月集体生日会制度，组织同月生日的外卖骑手欢聚一堂，唱歌、吃蛋糕、分享送餐趣事，增强其归属感。

　　“我们将进一步统筹整合社会资源，把握‘新’需求、打造‘新’阵地、推出‘新’服务，同时强化激励引导，让新就业群体在服务社会中更好实现人生价值。”定州市委社会工作部相关负责人表示。