8月12日，在秦皇岛市世纪港湾，刘刚（右一）到外卖员专属停车区取车，准备送餐。河北日报记者 孙也达摄

　　“叮，叮，叮……”8月11日上午10时许，京东外卖员刘刚的手机收到多个外卖订单，他快速抢选了2个茂业天地的订单后，骑上电动车出发。不到10分钟，刘刚骑车到达茂业天地外卖员专属停车区。

　　茂业天地是秦皇岛市新兴的商圈，餐饮店铺密集，外卖订单扎堆。“像这种大商圈，等电梯时间长，我们之前不敢同时抢多单。”刘刚说，现在有了外卖员专属停车区，之前的顾虑也没了。

　　停好车，刘刚转身走进入口位于室外的货梯：“不仅有了专属停车区，商场还为我们开放了货梯，直达5楼，取餐更快了。”

　　记者在进入电梯前看到，货梯入口处设置了醒目的指引牌，方便外卖员找到货梯入口。

　　“商场共有4部货梯，现在全部设置为外卖员的‘绿色通道’。”茂业天地餐饮配套部经理魏斌说，他们还与商场内的餐饮商家达成协议，在候餐区为外卖员提供等餐座位，同时提供手机充电等服务。

　　此外，在秦皇岛市的秦皇小巷、万达、世纪港湾等商圈也都设有外卖员专属停车区、“绿色通道”，方便外卖员取餐。

　　“全市的外卖员数量已突破5000名，市里成立了外卖行业党委，作为‘娘家人’引导和服务好这支队伍。”秦皇岛市外卖行业党委副书记杨杰说，该市在各大商圈建设了“爱‘新’报到处”，帮助外卖员解决各类问题。

　　“有一次我出电梯时，由于人多，拥挤之下，外卖汤汁洒了出来。”刘刚说，外卖有破损，很可能会遭顾客投诉被罚款，遇到了难处，他立即想到了“爱‘新’报到处”，将情况反映到那里。工作人员了解情况后，积极与商家沟通，商家加急做出一份新的外卖，刘刚顺利地将外卖送到顾客手中。

　　除了“爱‘新’报到处”，秦皇岛市外卖行业党委还建立了123个骑手驿站，其中28家是深夜驿站。

　　14时许，记者再次见到刘刚时，他刚忙完午高峰，正在秦皇小巷骑手驿站一边休息，一边给手机充电。

　　记者看到，驿站面积不大，但设施齐全，有免费的热水，有急救箱等。“微波炉最实用，尤其在冬天，能确保吃上热乎饭。”刘刚说，驿站里的急救箱也让大家很安心，上周有个外卖员不小心擦伤，就是在这里处理的伤口。

　　杨杰告诉记者，除此之外，秦皇岛市还打造了外卖员友好食堂、友好医院、友好社区等多元友好场景，让新就业群体感受到实实在在的温暖。