北戴河七桥浴场党员志愿服务岗志愿者为游客提供创口贴。通讯员苏娜摄

　　□记者李楠 通讯员周磊

　　“王女士，您寄存的是这个白色的行李箱吗？麻烦您报一下电话号码。”近日，在海港区金梦海湾浴场，志愿者一边微笑着询问情况，一边仔细核对游客行李信息。“太感谢啦！我们还没办理入住就直接打车来海边。这驿站行李寄存的服务可真是帮了大忙！”取到行李箱，山东游客王女士连声道谢。今年夏天，海港区益路同行青年突击队以金梦海湾浴场红色驿站为核心服务阵地，重点开展信息咨询、指路引导、行李寄存、医疗救助、扶弱助残及协助处理急难问题等便民服务，并同步开展旅游宣传推广工作。

　　“孩子磕到礁石流血了，疼得直哭！”听到游客求助，北戴河区老虎石浴场固定医疗站的志愿者带着医疗箱迅速赶来。志愿者一边轻声安抚，一边熟练地消毒止血。看着孩子渐渐止住哭声，天津游客刘女士连声道谢。北戴河区在老虎石、平水桥等客流量较大的景点设置了医疗急救站点，提供海蜇蜇伤、溺水、中暑等急救医疗服务，用快速、专业的行动，默默守护每一片“欢乐浪花”。

　　今年夏天，我市旅游热度持续攀升，各景区、车站等游客聚集地总能见到志愿者用专业和热情为游客提供周到的服务。今年，市委社会工作部印发《2025年旅游旺季志愿服务工作方案》，紧紧围绕“食、住、行、游、购、娱”旅游六要素，充分发挥我市志愿服务协调机制作用，立足提升旅游服务质量，采取“线上+线下”岗前培训方式，全面提高旅游志愿服务队伍的整体素质，持续激发党员志愿者示范带动作用，动员引导全市志愿力量投身文旅事业。

　　“来到祖山，我感到特别惊喜。一下车就有志愿者热情引导，进入景区后，处处都能感受到他们贴心的服务。秦皇岛风景美，人更美，以后有机会一定会再来！”一位黑龙江游客说。在车站和景区内，处处可见志愿者的身影。他们为游客提供交通指引、游览讲解、旅游咨询、安全引导、应急处突等服务，将专业知识应用到志愿服务中，热情接待每一位游客，让游客感受到秦皇岛的热情与温暖。

　　“您好，我父亲走失了，他患有阿尔兹海默病，你们能帮帮我吗？”北京游客张女士焦急地向“戴河一号”志愿者求助。志愿者在安抚游客情绪的同时，迅速将求助信息和线索同步传递给在周边巡逻的队友。经过不懈努力，他们在当日傍晚找到了走失的老人。“能够为我市旅游工作贡献自己的一份力量，我倍感荣幸。我一定会尽最大努力做好志愿服务工作。”“戴河一号”公益团队负责人张海涛说。

　　根据旅游旺季期间游客需求，我市各志愿服务点位准备了热水、充电宝、雨衣、雨伞等便民生活物品，提供景区路线指引、环境秩序维护、不文明行为劝导、信息咨询、困难帮扶、投诉协助等志愿服务，同时关注“一老一小”、行动不便者等特殊群体需求，并有针对性地提供重点帮扶，做到处处有服务、处处有引导、处处能咨询。

　　志愿之花处处开放，“志愿港城”品牌让秦皇岛这颗滨海明珠更加光彩夺目。