编者按：

　　以快递员、网约配送员、网约车司机、货车司机为代表的新就业群体，是维系社会高效运行不可或缺的“赶路人”。浙江省湖州市围绕新就业群体的急难愁盼问题，以党建引领破解难题，用暖心服务凝聚合力，以触手可及的便利和融入日常的细节，让“奔跑者”找到“安心处”。

　　晚上8点，网约配送员刘师傅送完最后一单，熟门熟路地走进浙江省湖州市吴兴区东吴银泰暖“新”驿站，接热水、充电、歇脚，一气呵成。“以前只能在电动车上等单，日晒雨淋。现在这里空调、饮水机、应急药箱一应俱全，累了能歇脚，来到这就像回家一样。”他感慨道。

　　今年以来，湖州市坚持党建引领，系统推进“双向奔‘湖’”友好城市建设，聚焦快递员、网约配送员、网约车司机、货车司机等新就业群体的实际需求，推动政策精准落地、服务便捷可及。

　　组织有体系

　　湖州市注重顶层设计，出台《党建引领“双向奔‘湖’”友好城市建设实施方案》，构建多部门协同联动机制。组织属地街道整合社区工作者、网格员等力量，深入平台企业及合作网点开展走访调研，全面摸清新就业群体人员底数、站点分布与党建工作基本情况。根据站点党员人数，采取灵活组建方式，不断扩大党组织覆盖面。

　　在权益保障方面，市人大常委会、人社局等单位联合出台《关于加强新业态劳动者权益保障的决定》及配套专项行动方案，稳步推进职业伤害保障试点。截至目前，已完成保险备案近200人次，为新就业群体筑牢职业安全网。

　　服务在身边

　　“今天是周三，有免费的爱‘新’餐。我送餐路过这里就来拿了，先放在箱子里，等忙完午餐高峰时段再吃。”在安吉县生态广场老浙北城市暖“新”驿站，网约配送员陈磊拿着餐食边走边说。“爱‘新’餐”是安吉县为新就业群体提供的专属服务，每周三在城区快递员、网约配送员集聚的几个驿站内发放免费餐食，若遇上端午节、中秋节等传统节日，还会提供相应的节令特色食品。

　　驿站的作用远不止于此。湖州市积极探索暖“新”驿站可持续发展模式。有的驿站直接建在企业站点上，实现管理与服务的双赢；有的驿站则引入司法所、律师事务所等专业力量，定期开展劳动维权普法讲座，提供法律咨询、矛盾纠纷调解等服务，切实帮助新就业群体提升维权意识与能力。

　　围绕“进门难、休息难、吃饭难”等痛点问题，湖州市积极整合党群服务中心、暖“新”驿站、工会站点等各类资源，着力打造“15分钟暖新服务圈”，同步构建“小哥食堂+爱心商户+免费餐”体系。已建成小哥食堂40家，发展爱心商户超100家，让享受到热忱服务成为新就业群体的日常。

　　诉求有回音

　　“能不能在商场周边设置临时停车区？”“午高峰等电梯太久了，能不能协调开个骑手专用通道？”……在长兴县一场联“新”恳谈会上，十几名新就业形态劳动者代表与街道、物业服务企业相关负责人围桌而坐，畅所欲言，共商解决方案。

　　这样的联“新”恳谈会，已在湖州各区县常态化开展。依托“新就业群体—党员—党组织—行业党委”诉求直达机制与“12345-7”暖“新”热线，平台罚款不合理、劳动纠纷调解、用工欠薪等一批“关键小事”被纳入重点督办清单，累计推动解决各类问题近千件。“我们不再只是被动的服务接受者，也成为问题的发现者和解决的参与者。”兼任社区网格员的快递员赵强如是说。

　　治理有“新”力

　　湖州市积极创设契合新就业群体工作特点和优势的治理参与载体。一批快递员、网约配送员被聘任为兼职网格员，通过“随手拍”平台上报安全隐患、市政设施破损等问题。同时，开展“社区伙伴成长行动”，通过引导20名外卖骑手担任食品安全“吹哨人”等多种形式，广泛动员新就业群体参与志愿服务，累计吸引750余人次参与各类社区公益活动。

　　“我们熟悉每个小区的角角落落，谁家楼道堆物、哪个井盖破损，一眼就能发现。”快递员李伟说。今年以来，他累计上报各类问题40多条，已成为社区治理中不可或缺的“移动探头”。

　　从“被看见”到“被需要”，再到“被尊重”，湖州市正以党建为纽带、以暖心服务为基石、以有效参与为路径，努力实现城市与新就业群体之间更深层次的“双向奔赴”。

　　“他们为城市日常运转保驾护航，城市也应回馈尊重与关怀。”湖州市委社会工作部相关负责人表示，“我们期待并努力创造条件，让更多新就业群体变成城市的‘主人’，与湖州这座城共同成长、彼此成就。”