曾几何时，在河北省保定市高碑店市万和城社区，社区活动响应者寥寥，如今却是“大家抢着报名”。退休教师张雅静欣喜地说：“我参加了剪纸班和合唱团，老伴天天去‘健康茶话会’量血压，小孙子暑假还有志愿者带着学编程—这样的社区生活，真是越过越有滋味！”

　　在这里，“党建+社工+志愿”并非简单的三者叠加，而是一套环环相扣的治理体系：党建引领把握方向、整合资源；专业社工提供支撑、精准对接；志愿服务扩大参与、传递温暖。最终，让志愿服务从“一阵风”变为“长流水”，成为连接千家万户的温暖纽带。

　　从“各自为战”到“协同共治”

　　如何让志愿服务不再停留于口号，而是成为驱动社区治理的强劲引擎？万和城社区以党建引领为“主轴”，以专业社工为“齿轮”，带动志愿服务“链条”精准咬合、高效运转。

　　“党建不是挂在墙上的口号，而是要落到为民服务的具体行动中，更要有一套实现它的机制和路径。”万和城社区党支部书记聂妍颇有感触。社区通过78家共建单位资源的系统性整合，打破行政壁垒，形成资源汇聚“洼地”。而6支专业志愿服务队的建立，则是将分散的社会力量“组织化”，确保了志愿服务的专业性和稳定性。

　　深度在于精准，活力源于参与。专业社工的入户走访，不是为了完成任务，而是为了绘制翔实准确的“社区需求图谱”。基于这份图谱，社区融合楼门长、志愿者和居民代表，以基层民主协商的形式，让服务决策从“我们以为居民需要”转向“居民告诉我们他们需要”，从而实现供需的精准匹配。于是，暑期公益课堂、“健康茶话会”、技能培训沙龙不再是零散的活动，而是响应居民真实需求的“标准化产品”。

　　“真是想到我们心坎上了！”居民王天元激动地说。她曾苦于孩子假期无人看管：“暑假公益班不仅让孩子学到新知识，还交到了朋友，最关键的是全部免费！”

　　独居的樊秀芳老人更是对茶话会赞不绝口：“志愿者不仅给我们检查身体，还陪着聊天解闷。上次我腰疼病犯了，一个电话志愿者就上门帮我买药按摩，比自家孩子还贴心！”

　　文化广场上银发合唱团歌声悠扬，公益课堂里孩子们笑声清脆，“健康茶话会”中志愿者为老人细心义诊，商户联盟前居民用积分兑换商户优惠……2025年1月，社区提出建立“红帆聚力?和润万家”党建品牌：“红帆”如灯，以党建为引领，通过党员文化先锋岗、红色故事汇等筑牢红色根基，为社区治理精准导航；“聚力”为桥，整合党员、商户、居民等多方力量，组建商户联盟、社区艺术团凝聚治理合力；“和润万家”为魂，紧扣社区“和”文化核心，以公益课堂、文艺汇演、惠民举措为载体，将贴心暖意传递至每家每户。党建品牌正如灯塔般指引社区服务方向，“暖心”也成为万家灯火中最真实的温度。

　　从“被动参与”到“主动创造”

　　社区治理的深层目标，是实现居民从“旁观者”到“主人翁” 的转变。万和城社区的“志愿者成长体系”，正是专业社工精准洞察需求后牵头搭建的核心载体，让这一转变扎实落地。

　　社工是志愿者成长路上的“陪伴者”与“赋能者”，在其专业指导下，居民在志愿服务中收获快乐，更实现自我价值与社区融入的双重提升。年轻白领张腾说：“是社工主动联系我推荐岗位，现在加入服务队，既帮了别人也丰富了自己，整个人都开朗了。” 这背后，是社区与社工设计的阶梯式成长路径—从初级参与到项目骨干，再到社区议事官，每一步都有专业支持，让志愿者的付出被看见、能力被培养。

　　从事法律工作的孙叶龙，是社工发掘培育的首批“调解议事官”。“社工为我们组织专业培训、搭建调解机制，复杂纠纷还会全程指导。”他感慨，“调解邻里矛盾让大家化干戈为玉帛，这种成就感金钱买不到。”社工的“赋能式”培育，让志愿者专业所长得以发挥，更激发了其参与社区治理的热情。

　　声乐老师王建军的经历，是社工激活居民内生动力的生动写照。社工发现他的特长后，提议由他牵头组建合唱队，并协助协调场地、招募队员。“在社工帮助下，队伍越办越红火，连沉默的邻居都成了歌友。”王建军说，“看着大家自信开唱，我重新认识了‘家’的意义。”

　　社工也被志愿者的转变与热情打动：看到曾经内向的居民变得开朗主动，看到专业人才主动为社区贡献力量，看到邻里间因志愿服务愈发和睦，这些都让社工更加坚定了“以人民为中心” 的服务理念。如今，越来越多居民在社工带动下从“被服务者” 变为“服务者”，注册志愿者超200名，形成“服务—参与—成长—反馈”的良性循环。

　　构建“社区微循环”的共赢生态

　　万和城社区小商贩、小店铺云集，社工敏锐捕捉到这一潜在志愿力量，思考如何将其有效调动起来参与社区建设。基于这一创新构想，社工牵头设计并从社区层面推出“文商共建”模式，精心筛选多家有社会责任担当的“暖心商户”纳入文化服务链，构建起“商户赞助活动—居民参与赚积分—积分兑换享优惠”的可持续志愿服务生态。社工巧妙将居民的参与度转化为可流通的“社区信用货币”，搭建起公益与商业互促共赢的微循环系统。周边超市、理发店、药店等商户在社工的沟通协调下，不仅为积分居民提供专属优惠服务，更主动成为社区文化活动的发起方与赞助方，让商户资源与社区需求精准对接。

　　社区舞蹈学校的傍晚，经常歌声悠扬。社区居民马金荣是舞蹈学校的常客，不仅自己参与合唱攒积分，换了合唱服和惠民卡，还带动老姐妹、邻居都加入。“我们舞蹈学校现在可是社区的‘夜校驿站’！”社区舞蹈学校校长金天琪自豪地介绍，“我们为社区居民提供优惠课程，居民参加活动可以获得积分，这些积分既能在我们学校兑换课程和文具，也能去合作商户消费。”这一模式让学校报名人数翻倍，夜晚排练厅不再冷清。

　　居民热情也吸引商户参与。过去舞蹈队要凑钱买服装道具，现在有商户主动赞助，演出质量大幅提升。社区超市张永跃率先赞助中秋晚会，提供奖品并开设“文化惠民专柜”，当天客流量增五成。之后，他又赞助多场活动，超市实现口碑与收入的双丰收。如今，社区5支文艺队伍常年开展活动，覆盖人数超3000人。居民得快乐实惠，商户赢口碑客流，社区更和谐温暖。走在社区，挂着“文化共建商户”牌匾的店铺随处可见，参与活动和议事的居民越来越多。

　　在万和城社区，居民们最认可的一句话是：“有困难找社区，有想法来议事，有时间做志愿者。”

　　社区是家的延伸，是城市的细胞。“我们将继续深化‘专业社工+志愿服务’模式，让每一位居民都能成为社区建设的参与者、见证者和受益者。”聂妍说。