“初老”助“老老”爱心接力――丛台区“银龄”志愿者服务绘就基层治理新画卷

今年，习近平总书记给“银龄行动”老年志愿者代表回信，勉励他们既要老有所养老有所乐，又要老有所为，为推进中国式现代化贡献“银发力量”。按照市委社工部安排部署，丛台区委社会工作部积极探索“银龄”志愿服务模式，通过“启能-培能-展能”三部曲搭建起“初老”助“老老”的民生微实事服务平台。充分利用初老长者经验丰富、活力尚足以及熟悉社区、了解老年人需求的优势，为社区基层治理和公共服务贡献力量。

年逾花甲，本应含饴弄孙、颐养天年，然而在丛台区各社区，却活跃着一群精神抖擞的“银龄”志愿者，用不输年轻人的激情活跃在群众身边，服务居民、服务社会，成为丛台基层治理的一张靓丽名片。联西街道永胜里社区党支部书记、居委会主任武珊介绍：“社区老年人口多，初老长者占比高且退休后时间充裕、热心公益，他们希望通过社区服务实现自我价值。”按照楼宇网格划分吸纳辖区55-65岁的离退休干部15人加入“红色管家”，再由这15人发挥“领头雁”作用，吸收辖区离退休人员50余人，服务辖区80岁以上的独居、空巢、失能半失能老人，组成“初老”助“老老”的“银龄”志愿服务队。

开展个体化针对性助老服务。将社区内现住老人分为三个服务级别。A类独居老人每周上门服务一次；B类夫妻同住半月上门服务一次；C类老人至少有一个孩子在本市，每月电话随访一次。给每一位老人发放“连心卡”，印有“红色管家”电话，便于老人遇到困难时联系。

开展友邻互助居家养老服务模式。以人为邻，开展陪诊、陪聊、代购等服务。以商为邻，召集商户，提供上门理发、送货等服务。以医为邻，提供免费上门测血压、血糖、问诊等医疗服务。累计开展健康饮食、助眠讲座等老人教育30场，为347位老人进行心理疏导。

开展特色订单服务。社区根据离退休干部兴趣爱好、专业特长、工作经历等特点，定制社区“银龄岗”，按照“居民点单、社区交单、‘红色管家’分单、‘银龄’志愿队接单”的“四单”服务模式，实现“居住在社区、奉献在小区、服务在楼道”。同时，“银龄”志愿服务队不断推进小区“微自治”，充分发挥居民协商议事监督机制，对社区物业的重大事项、居民反映的重要问题进行民主协商，携手解决居民关心的非机动车充电区不足、垃圾清理不及时、墙体脱落瓷砖脱落等问题90余处。

苏曹乡星城国际社区银龄志愿服务队由退休干部、教师组成，自成立以来，已有超过30位“初老”人员加入其中，他们定期组织会议，商讨如何更好地为社区服务。

每月月初，辖内“初老”志愿者按照结对服务的方式，带着开心的微笑和精心准备的水果、牛奶等小礼物，探访社区内的80岁以上的孤寡老人，陪他们聊天解闷，倾听他们的故事和心声。同时，还会对每户探访的长者近来的生理情况、心理精神情况，逐一记录并反馈给社区跟进。结合社区食堂，开设”长者饭堂”，对辖区高龄老年人提供优惠政策，志愿者们主动帮忙送饭上门，让“老老”感受到社区的关怀。针对年龄大行动不便的老人，志愿者们还会提供上门服务，帮忙购物、打扫卫生，解决他们生活中的实际困难。志愿者们用耐心和爱心，让孤寡老人感受到家的温暖。

丛台区社工部通过党建引领，成立以“初老”助“老老”的“银铃”志愿服务队，凭借丰富的基层工作经验，扮演着“资历深、阅历广、经验足”的先锋角色，不断增强社区老年人的获得感、幸福感、安全感，为基层治理绘就出了一幅崭新的画卷。