机制提能 数智赋能 品牌聚能 石家庄市“三能”助益 构建志愿服务新格局

12月3日，在第39个“12・5”国际志愿者日到来之际,石家庄市集中开展“温暖冀益・石志兴石”暖冬行动。活动后，石家庄市久久爱志愿服务中心志愿者信宝颖来到正太饭店，用30个志愿积分兑换了一杯热气腾腾的拿铁咖啡，她高兴地告诉记者，“今天一大早为环卫工人和快递小哥们送了100多份煮好的馄饨，又赚了5个积分，正好过来换杯咖啡暖暖手暖暖胃……”石家庄市委社会工作部成立以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，健全志愿服务体系和激励机制，研发数字积分回馈平台，品牌化推进项目发展，着力推动全市志愿服务工作高质量发展。

机制提能，健全志愿服务新体系

石家庄市深入推进党中央精神落地落实，聚焦体制机制，建立起全市志愿服务工作“四梁八柱”。贯彻落实《中共中央办公厅 国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系的意见》和中央社会工作会议精神，制定《石家庄市关于健全新时代志愿服务体系的若干措施》，凝聚全市志愿服务工作力量；研究制定《石家庄市志愿服务积分激励办法》，为提升志愿服务供给、推进平台运行提供政策支撑；积极对接相关部门厘清工作边界，明确责任分工，制定志愿服务组织成立、变更、注销审批流程及年检、评估初审流程，推动志愿服务组织规范化运行。探索制定《石家庄市志愿服务标准》，保障志愿者、志愿服务组织、提供志愿服务的其他组织和志愿服务对象的合法权益，鼓励和支持志愿服务活动，培育和践行社会主义核心价值观，促进社会文明进步。

数智赋能，建设志愿服务新阵地

“石志兴石”志愿服务平台让志愿者受尊重被认可。通过微信小程序上线志愿服务积分激励平台，由“积分”和“回馈”两大版块，实现“注册―发布―培训―积分―回馈”五大功能，为各行业各领域志愿服务提供了一个常态化、专业化、精细化的数字平台。同时为志愿者免费办理保险，让志愿者参与活动解除后顾之忧，让志愿者在奉献社会的同时实现爱与回馈的“双向奔赴”。平台试运行2个月来，发布志愿服务活动2800余个，200多种产品（服务）回馈志愿者。爱心商家的不断入驻，为回馈志愿者提供了有力支撑。在北国超市，积分兑换优惠券为“红马甲”带来实惠；在家家惠食品店，积分换馒头深受欢迎；在解放纪念馆，《石家庄1947》演出让志愿者体验精神盛宴……

“石新石驿”服务驿站为新就业群体“双向奔赴”。将全市暖新驿站、志愿服务站点等整合提升，依托“石志兴石”志愿服务平台开设“石新石驿”服务驿站模块，为广大志愿者和新就业群体提供精准“导航”服务，展示服务事项清单，定期组织开展送政策、送清凉、送温暖、送健康“四送”活动。新华区明珠花苑社区在“石新石驿”服务驿站张贴着楼栋分布示意图和快速通行二维码，骑手只需通过微信扫码，仅需要十几秒便可顺利进入小区，解决了骑手配送难的问题，打通服务群众的“最后一百米”。   

截至目前，全市“石新石驿”服务驿站449个，开展各类服务活动240余场，新就业群体受惠达9950余人，越来越多的快递小哥、外卖配送员等新就业群体在被服务的同时，也建立起一支支“随手公益”志愿服务队，暖新驿站利用率不断提升。井陉矿区充分发挥新就业群体职业优势，向快递网约配送员等提供代办跑腿、公益宣传等5类志愿服务，对工作途中发现的各类问题隐患和意见建议，通过线上线下平台上报治理线索680余条，成为社区治理的“移动探头”“流动哨兵”。

品牌聚能，形成志愿服务新风尚

石家庄市在推动志愿服务制度化、常态化、便利化的同时，以“石志兴石”品牌为统领，推动志愿服务项目化发展。团市委引导各级团组织、志愿服务队开展每月一次的“小橘灯”助残接力计划志愿服务，通过一对一、多对一、组织对组织等帮扶方式，助力残障儿童成长发展。石家庄广播电视台联手北人集团开展的“爱心白菜暖全城”活动，连续16年为低保家庭和特困人员送去暖冬关怀，协助行动不便困难群众送菜到家。桥西区“爱心来敲门”志愿服务，定期敲开独居老人、残疾老人等特殊群体老年人的门，围绕“邻里助、邻里访、邻里便、邻里乐”四大板块提供基础服务、常规服务和特色服务。正定县持续擦亮“常山红”志愿服务品牌，持续开展基层平安创建志愿服务，涌现出见义勇为先进个人158名，其中1人被省政府命名为“见义勇为英雄”，3人被评为市级“见义勇为模范”。元氏县“元师学堂”公益课堂，联合河北师范大学“晏阳初”三农学社无偿为新就业家庭子女提供课业辅导、兴趣拓展和心理疏导等服务，志愿者积极参与为学生和家长提供服务。桥西区携手河北师范大学体育学院联合打造“与党同心 红蓝同行”爱老敬老志愿服务活动，每周四在中央绿色体育公园，开展八段锦、篮球、乒乓球等运动技术指导，让运动更科学……各行业各领域百花齐放的志愿服务品牌，将全市志愿组织、志愿者凝聚起来，实现从“单打独斗”到“握指成拳”，全市“奉献、友爱、互助、进步”的志愿风尚日益浓厚。