围场木兰社区――党建引领多元治理，擦亮社区“幸福底色”

围场木兰社区成立于2006年，有居民小区53个，平房区4片，常住人口6844户，16464人，现有党员308名，社区工作者23名。驻区单位和组织56个，商业门店768家。老旧小区多，平房区域多，外来人口及老年人和学龄儿童多，是典型的混合型社区。近年来，木兰社区根据群众所需，积极探索推行“三网融合”社区治理模式，不断织牢党建网、织密治理网、织好服务网，用真心真情办好民生实事，擦亮社区治理“幸福底色”。

一、聚焦组织建设，织牢党建网

一是创新实行“轮值书记”制度。制定轮值书记实施方案，每周明确一位社区工作者担任轮值书记，协调统筹社区的各项工作，并在轮值结束后进行总结与反馈。社区书记作为帮带导师在“一对一”进行全程跟踪指导，切实帮助“轮值书记”提升工作能力。“轮值书记”制度让每名社区工作者都能以社区“一把手”的角度来到工作第一线，培养社区工作者争当“主人翁”的意识，从而不断增强社区凝聚力，激活基层党组织活力，推动社区管理和服务水平再上新台阶。二是深化“四联双报到”机制。建立完善社区党建联席会议制度，吸纳20家驻区单位和组织每季度召开一次党建联席会议，实现事务共管、资源共享、难题共解、活动共办。年内举办文化惠民、健康义诊等活动12次，解决居民出行不便、健身器材缺失等6件急难愁盼的问题。深化拓展党员“双报到”工作，引导219名在职党员，落实三项服务清单制度，累计认领群众“心愿清单”156件，切实提升了居民的获得感、幸福感、安全感。三是壮大党员服务队伍。构建“三长两员”的网格组织体系，建立网格党小组17个，设置专职网格员17名，配备兼职网格员61名，将党建网格、民生网格、书香网格整合起来，实现“三网合一、并轨运行”。

二、优化机制运行，织密治理网

一是推出社区“民情连心卡”服务.社区工作者与志愿者通过每日上门走访、张贴社区公告栏、微信群等多种渠道向居民发放“民情连心卡”，从孤寡老人的日常关怀，到年轻家庭的教育咨询；从邻里纠纷的调解，到突发事件的快速响应，只要通过这张卡片联络，社区工作者们就会迅速响应，伸出援手。服务开展以来，共收集到问题和建议80余条，社区通过分类整理，已累计解决“民情连心卡”问题56件。二是深入践行新时代“枫桥经验”.成立了由社区书记、派出所所长、以及辖区内32名老党员、老干部组成的“书记工作室”，积极参与到日常的矛盾纠纷化解中来，几年来共参与调解各类纠纷15件，成功化解14件，化解率高达93%，有效预防了5起可能发生的群体性事件，实现了“小事不出楼栋，大事不出社区”的治理目标。三是优化社区政务代办服务。聚焦“一窗受理，一次办成”要求，打造集养老、民政、计生等服务一体化服务大厅600平米，提高服务水平。开展服务群众满意度调查，探索推行社区政务代办服务“好差评”评价激励机制，制定社区政务代办服务统一标准，建立健全评价体系，通过现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、社会各界“综合点评”、政府部门“监督查评”，推动社区增强服务意识，提升服务质效。

三、引导居民参与，织好服务网

一是组建“五色”志愿服务队伍，以不同的颜色和口号为标志，聚焦扶贫帮困、环境保护、法律援助等重点领域，引导社区党员、妇女、青少年等居民群众积极参加社区治理，开展常态化特色志愿服务。比如，红色是党员志愿服务队，他们的口号是：“是党派我来为您服务的”，他们充分发挥党员的先锋模范作用，积极参与到社区的困难帮扶、矛盾调解等各项治理工作中，橙色是巾帼志愿服务队，由社区内妇女组成，围绕“一老一小”开展针对性服务。此外还有黄色晨曦志愿服务队、绿色环保志愿服务队、蓝色青年志愿服务队，通过引导不同群体参与志愿服务，居民们深度融入社区治理、服务社区发展，也在社区找到了归属感。年初以来，社区已组织开展孝老敬亲、义务植树、义务理发等志愿服务活动50余次，受益人群达1万余人。二是着力打造“书香木兰”文化品牌。将文化自信融入社区治理，每周开展一次“好家风、润木兰”知行课堂，分享家庭建设的智慧与感悟，评选出“书香家庭”150余个，引导居民涵养优良家风，营造更加文明、和谐、友善的社区环境。联合16家企事业单位，组织了6次大型书香节活动，带动了5561名群众的热情参与。同时，为使“书香木兰”活动覆盖各年龄段居民，对于未成年群体，开展“七彩课堂”系列活动；对于成年人，采用线上阅读的方式，组建8个线上阅读群，线上互相交流心得体会；对于老年群体，开设“书香晚晴”老年兴趣班。社区书香驿站也会定期邀请党校讲师、百姓名嘴、文艺达人，全方位、多角度、多层次地开展群众性阅读活动，让书香溢满社区，真正将文化建设融入社区治理每一个细节。