石家庄市新华区石岗街道红星街社区：“多维发力”走出基层治理新路子

　　本报记者 郭莉萍 说起老旧小区，很多人的脑海中或许会立刻浮现出:基础设施陈旧老化、环境卫生不尽人意、缺乏有效管理等刻板印象。然而，在石家庄市新华区石岗街道红星街社区这个全部由老旧小区构成的社区，昔日旧貌早已换新颜，如今环境和谐宜居、居民守望相助、小区管理井然有序……

　　老旧小区焕发新活力，得益于社区党委坚持党建引领，通过探索协商议事、多方参与、整合资源、主动服务等基层治理路径，绘就出共建共治共享的社区治理新篇章。

　　多元议事

　　共谋良策解难题

　　2月13日上午，红星街社区的多元议事会早早就开起来了，当天要调解一起楼上改地暖致楼下漏水的矛盾纠纷。事发当天，物业已进行了第一轮调解，但效果不太理想。多元议事会上，社区党委请来了律师、网格长、楼栋长、物业经理，大家各抒己见、集思广益，仅不到半个小时，矛盾双方就握手言和了，避免了一场可能引发的诉讼纠纷。

　　社区多元议事会的成立，要从2021年辖区老旧小区改造说起。基础设施怎么改、违建怎么拆、历史遗留问题怎么解决，围绕这些问题，社区党委召开了议事协商会。会上，社区党委做主导，居民代表、物业公司提需求，住建部门指方向，设计院出方案，施工方出建议，监理公司做指导，大家群策群力、共同谋划，不仅效率高，而且实打实解决了很多改造中居民关心的问题。

　　三年来，在会议室里、施工现场、居民家中，不分白天晚上、周末假期，社区围绕各类问题共召开了139次议事协商会。多元议事会也因此成为社区探索基层治理的有效路径。

　　现在的多元议事会，商议的范围越来越广，参与的人群也越来越多。这不仅增强了居民对社区的认同感和归属感，而且涌现出许多能人志愿者及优秀骨干，凝聚起更多社区治理正能量。

　　多方参与 激活治理“内生力”

　　2024年3月，陶然新居小区的退休音乐老师刘建华主动找到社区，他说：“看到了社区丰富多彩的活动，想发挥余热，组建一支合唱团。”就这样，在社区党委的支持下，从开始筹划到组织面试再到建章立制，不到半个月的时间，合唱团成立了。渐渐的，像刘建华老师这样的能人自发组织的团体不断涌现，书法老师王鸿栾组建了书法班、擅长厨艺的退休党员田晚生和楼长敦风琴夫妇组建了银发助老团、多才多艺的物业经理白倩组建了舞蹈队、非遗传承人韩六叶老师组建了群艺社……

　　为了支持红色社区社会组织的发展，社区党委联合辖区红色联盟单位，以“自建+联建”“场地共用、资源共享”的方式，分别打造出了多功能活动室、阅览室、妈妈课堂、暖新驿站等多个活动场所。这不仅解决了活动场地问题，而且融洽了居民与辖区企业的关系。

　　最重要的是，红色社区社会组织的成员们都成了社区的宣传员、小喇叭、信息收集员……发挥的作用也越来越大。如今，乱堆放杂物、遛狗不拴绳、飞线充电等不文明行为，在红色社区社会组织的正向宣传引导下，显著改善，小区的文明氛围也日益浓厚。

　　“多方参与，凝聚起不同主体的独特优势与丰富资源，有效打破了社区治理以往单打独斗的局面。如今，社区治理不再是社区唱‘独角戏’，而是社区、社会组织、企业单位、居民等多方主体同频共振、共同协作的‘大合唱’。”红星街社区党委书记张会燕说。

　　链接资源 构建民生“幸福圈”

　　乙巳蛇年的元宵节，社区党委联合秋林书城开展了丰富多彩的喜迎元宵节活动，优惠购书、猜灯谜、品元宵、汉服体验、制作花灯、彩绘元宵、打卡拍照等七项活动环节，既满足了居民群众对阅读的需求，也将辖区的元宵佳节氛围营造得好不热闹。

　　红星街社区辖区大多以商户为主，缺少大型企事业单位的助力支撑。为了满足居民的多样化需求，社区党委以“走出去、请进来”的工作理念，主动出击，不断将区外优势单位吸纳、链接成社区的红色联盟单位，让居民享受到更广的资源福利。

　　老人们行动不便，想在家里拍摄全家福，社区就请来石家庄市摄影家协会的摄影爱好者们，为老人入户拍摄全家福；孩子们想要了解河北博物院的长信宫灯、拓印等文物历史，社区就将河博的志愿者团队请到社区大讲堂，让大家近距离感受中华优秀传统文化；家长们想要给孩子们一个丰富多彩的假期生活，社区就开设亲子公益课堂，打卡省级国防教育基地捌壹兵站、邀请著名戏剧演员吴桂云老师传授戏曲文化；老人就餐吃饭不方便，就诊无人陪，社区引进第三方养老服务机构，开设便民食堂、日间照料服务站……像这样居民点单、社区接单、再链接资源派单的服务模式，深受居民的喜欢。

　　现在，社区链接的资源越来越多，甚至很多单位都结合自身资源优势主动对接社区，为居民提供相关服务，居民的生活也越来越丰富多彩。这不仅增强了社区的凝聚力，而且进一步提升了居民的幸福感、获得感。

　　主动服务 传递温情暖民心

　　一天傍晚七点多钟，宝力小区11号楼的住户陈女士，着急地给社区打来电话：“我长期在外工作，今天突然联系不上我妈了，您能帮忙到家里看看吗？”社区值班人员放下电话，第一时间赶往户里了解情况。原来老人在洗澡没听见电话铃声，虚惊一场。

　　居住在农机厂宿舍的杨阿姨，购买保健品后发现上当受骗，第一时间联系社区寻求帮助，社区工作人员联系民警一起帮助杨阿姨要回了钱款……

　　日常生活中，类似的事情还有很多，寄存家门钥匙、帮忙照看孩子……居民遇到困难，会第一时间向社区求助。这些在外人看来的小事，代表着居民对红星街社区党委的信任，而这份沉甸甸的信任源自于社区的主动服务。

　　在红星街社区，每逢佳节来临，也是社区两委、网格长、楼栋长最忙碌的时候，大家忙着到孤寡空巢老人家中、到困难居民家中、到老党员老干部家中串门走访。进门时，送上一盘饺子、一份月饼、一碗元宵、一盒杂粮。让居民都知道，社区党委惦记着大家。渐渐地，“串门”已经成了社区工作的又一法宝，并形成了“网格员每周至少两次进小区、入网格，每天电话必访2-3户家庭”的工作制度。这种主动接触群众、倾听群众呼声的工作方法，不仅让服务由被动变主动，而且让服务更精准。

　　红星，一个充满正能量的名字，寓意着光明与希望。社区党委书记张会燕表示，将继续秉持共建共治共享的社区治理理念，不断探索创新，汇聚更多智慧与力量，书写好党群连心、携手同行，党企共融、互促共建的社区治理新篇章。