邢台市探索构建“友好社区”“友好商圈”“友好商户”等新业态新就业群体服务体系――“友好场景”促“双向奔赴”

　　从在住宅区为外卖骑手设置“固定车位”，到设立“暖心驿站”方便骑手歇脚喝水，再到“友好商户”为他们提供专属折扣……过去一年，邢台市各类“友好场景”如雨后春笋般涌现，用细腻的城市温度提升新业态、新就业群体幸福指数。

　　当这个群体被城市以善意拥抱时，他们也在正能量引导下，转化为共建共治共享的基层治理“新力量”，与城市“双向奔赴”，为建设太行泉城、美丽邢台注入源源不断的基层活力。   

　　花式营造“友好” 让骑手感受城市温度    

　　在任泽区盛世棠樾小区门口，一张黄蓝相间的小区概况图格外醒目，小区各楼栋分布、业主活动区域、停车位置等信息一目了然。“有了这张导航图，送餐不用找人问路，节省了不少时间。”3月6日，外卖骑手李卫谦首次到该小区送餐就轻松找到了顾客的楼号。    

　　不只是一张导航地图，在这里，新业态、新就业群体还能在专属停车区安心停放车辆；顺着地面上的引导贴画，到社区党群服务中心的“骑手友好驿站”歇脚、补能。    

　　这是任泽区展示“友好”的场景之一。去年以来，该区打造首批6个“友好场景”，设立20处红色“暖新”驿站，为新就业群体提供休息充电、取暖纳凉、生活急救、热饭饮水等服务，发放“暖心饺子”和“爱心粽子”等300余份，开展免费体检100余人次。据了解，该区计划年内实现新业态新就业群体友好社区全覆盖。    

　　“友好”服务在社区，也在街头巷尾。临近正午，外卖骑手李云龙熟门熟路地走进信都区中信社区“骑手友好食堂”，花10元吃上一顿三荤两素的“暖心餐”，享受免费饮水休息服务，让他直言“吃出了家的味道”。    

　　“我们还联合24家商户推出购物折扣、应急充电等八项服务，让骑手享优惠、得实惠。”中信社区负责人吴红梅介绍，截至目前，他们吸引了30余家“友好商户”参与进来，并高标准打造北国商城“友好商圈”。    

　　“友好场景”在邢台市各地多点开花，为“两新”群体及环卫工人等户外工作者提供了“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚”的全天候关怀，也让城市温度不断升温。    

　　平衡安全与便捷 破解“进门难”困局    

　　“以前进小区，保安要求我们手动登记，几个小区跑下来，不少时间都花在了登记上。”李云龙说，针对骑手“进门难”问题，信都区组织区委社会工作部联合区住建局、区市场监管局、区交通局等单位商讨解决方案，推出“骑手友好社区”，只要使用微信扫描就可以实现一键登记、即时验证，送餐效率明显提高。    

　　2024年以来，信都区根据新就业群体工作范围和实际需求，因地制宜、分类推进，重点在主城区建设8个“友好社区”、5个“友好商圈”、70个“友好商户”、4个“友好楼宇”、3个“友好市场”及1个“友好开发区”，让新就业群体实现“门好进、路好找、车好停”，依托各“友好场景”以及新就业群体党群服务中心等阵地，开展送温暖、送清凉、送健康等活动150余场，服务新业态新就业群体7600人次。    

　　“从根本上解决外卖骑手‘进门难’问题，还需介入技术创新。”襄都区住建局相关负责人四云涛透露，他们正在和社区、外卖公司等协商刷脸认证的立体化解决方案。    

　　化身“移动探头” 骑手成基层治理“新力量”   

　　“小区里有些路灯不亮了，晚上黑乎乎的，既影响居民出行，也存在安全隐患。”日前，在襄都区西门里街道西寺社区骑手代表座谈会上，外卖骑手石少龙向社区工作人员反映。社区负责人贾延斌当即回应：“感谢您的反馈。我们马上安排人员排查维修。”    

　　近年来，襄都区委社会工作部借鉴多地先进经验，组建骑手志愿服务队，鼓励骑手在工作间隙化身“移动探头”，随手拍安全隐患，传达社情民意，让骑手成为基层治理的重要力量。    

　　去年以来，襄都区80名新业态新就业群体帮助社区排查辖区生态环保、道路交通、矛盾纠纷等民生问题100余件，开展孤寡老人送餐、民意收集等志愿服务活动50余次。

　　据了解，任泽区创新推出选聘机制，充分结合外卖、快递从业人员工作特性，与外卖配送行业党委以及美团、饿了么等平台签订共驻共建协议书，制定积分兑换细则，面向新业态新就业群体实行“奉献――积分――回报”的正向激励，让更多骑手从社区的“过路客”变为“新邻里”。