邯郸永年区:招贤社区社志联动“三三制”品牌服务暖千家

　　邯郸市永年区招贤社区位于永年城区中心地带，是一个成立于2020年底的“年轻”社区。占地面积0.96平方千米，下辖13个小区，有7322人。居住人群既有对社区文化生活和生活品质有着较高追求的年轻人，也有大量中低收入家庭、老年人和残疾人等特殊群体，在生活保障、医疗健康、日常照料等方面存在诸多需求。在此背景下，招贤社区积极探索社志联动“三三制”，念好党建引领“三字经”，奏响社志联动“三部曲”，迈出服务群众“三步走”，有效整合社区资源、提升服务质量、解决居民急难愁盼问题。

　　一是党建引领“三字经”。以“楼宇支部+行业支部+双报到”为抓手，念好党建引领的合、扩、招“三字经”。以楼宇党支部为核心，整合汇聚社区资源，以行业支部为依托，扩展专业社工队伍，以在职党员为骨干，招募壮大志愿者队伍。10个成熟小区已成立了4个楼宇党支部，21家驻区单位，132家商户成立1家行业党支部。126名在职党员在社区“双报到”。在册登记的专业社工31名，志愿服务者216名。汇聚起了一支以党组织为核心，专业社工和志愿者积极参与的强大力量。目前，专业社工已参与为 560 多名居民送上义诊服务，走进 1000 多户居民家中检测燃气、电路安全，协助 180 余位老人缴纳医保，为 6 户居民免费维修家电，助力 102 人完成养老认证，为40余人免费理发等工作，精准聚焦居民生活中的急难愁盼问题，用实际行动让社区生活处处充满阳光。

　　二是社志联动“三部曲”。支部牵总+社工指导+志愿服务，打造整合资源的闭环链条。一方面是居民的难事、急事盼帮助，另一方面是志愿者满腔热情坐“冷板凳”，由于信息不连通，大量的社会资源没有得到充分利用。招贤社区党支部通过开办“志愿者银行”“红色宅急送”等模式，不断健全志愿服务工作协调机制、促进需求和技能无缝对接。他们与在职党员、家电维修、开锁换锁、管道疏通等领域的专业人士，组建起一支闪耀着红色光芒的专业志愿者“接单”团队。为居民发放“宅急送便民服务卡”，社区居民可轻松“点单”，形成一条居民“点单”、社区“派单”、专业社工和志愿者“接单”、居民“评单”的闭合链条，让居民的服务需求像免费点外卖一样便捷。截至目前，居民已累计点单220余次，实现了派单、接单两个100%、好评率100%，志愿者银行累计积分2万余分。

　　三是服务群众“三步走”。知民情+解民忧+帮民办，架起贴近群众的连心桥。社区干部带领专业社工和志愿者登门入户“知民情”，各展所长“解民忧”，志愿服务“帮民办”。每月对聚焦残疾人、重大疾病患者、困难家庭、独居老人、退休党员、退役军人等特殊群体开展“六必访”，每季度向在职党员、代表委员、企业商店进行“三咨询”，了解居民的生活状况、身体情况以及实际困难，倾听他们的心声与诉求。招贤社区分类别建立专业社工台账，按照“因事制宜、对口配置”原则安排社工服务。招贤社区以项目化运转为引擎，推动志愿服务品牌化发展，“解忧星期三”“热心肠调解室”和“高飞佳人家事婚调室”是招贤社区重点打造的“专业社工+志愿服务”联动融合志愿服务品牌项目。通过中老年合唱团、寒暑假托管班等活动丰富了居民的精神文化生活，为特殊群体提供的帮扶服务，让他们感受到社区的温暖，无障碍设施改造等举措，提升了居民生活的便利性，邻里纠纷、家庭纠纷调解，有效维护了社区的和谐稳定。通过多元化、结合式服务，促进社区邻里互助，提升居民幸福感。