衡水市枣强县瑞祥社区：积极践行“枫桥经验” ，着力提升服务质效

矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，“枫桥经验”始终是基层治理的“金钥匙”。枣强县瑞祥社区始终以“枫桥经验”为指引，快速响应、多方联动，不断为群众办好一件件民生实事，切实当好群众的贴心人。

小区外墙焕新颜，织密安全“防护网”

近日，福瑞祥小区某居民楼北面外墙瓷砖脱落，不仅破坏了小区美观，更如同悬在居民头顶的“定时炸弹”，存在极大安全隐患。社区工作者闻令而动，第一时间奔赴现场。他们穿梭在楼宇之间，仔细查看脱落情况，拍照记录、查看受损范围。为避免意外发生，社区工作者立即在居民群发布紧急通知，叮嘱大家远离危险区域。同时，迅速与物业取得联系，详细说明情况，希望物业对小区外墙开展全面排查，做到防患于未然。社区深知，解决问题不能单打独斗。社区工作者与物业、小区居民围坐在一起，聚焦安全问题，展开热烈讨论。大家各抒己见，反复推敲，最终达成共识，邀请专业施工队伍对小区外墙进行修复，确保维修质量。施工期间，社区工作者与物业人员化身“安全监督员”，每日到现场查看施工进度与质量，经过紧张作业，曾经脱落的瓷砖被牢固修补，安全隐患得到消除。

停车纠纷巧化解，奏响邻里“和谐曲”

近日，在瑞光家苑小区内，一场因停车引发的矛盾，在社区的调解下圆满化解，邻里关系重归和睦。一天，瑞光家苑居民发现自家车库门前被一辆陌生车辆堵住，多次尝试联系车主无果，心急如焚的他只好向物业求助。然而在与物业沟通中双方产生言语冲突，居民情绪激动。物业则觉得自己尽力协调却不被理解，双方各执一词，僵持不下。社区得知此事后，迅速启动调解机制，社区工作人员分别与居民和物业负责人进行沟通。调解员耐心倾听居民的诉求，安抚居民焦急的情绪，与物业深入交流，了解事件处理过程中的难点和误解。为彻底解决矛盾，社区工作者以情动人、以理服人，既指出物业与居民的沟通问题，也劝导居民理解物业工作的不易。同时，针对停车纠纷，一方面，物业承诺加强小区停车管理，规范停车秩序；另一方面，该居民也表示今后对物业给予更多理解与支持。最终，在社区的不懈努力下，双方握手言和，居民脸上也露出了笑容。

墙维修和停车纠纷的顺利化解是“枫桥经验”在社区治理中的成功实践。下一步，瑞祥社区将继续践行“枫桥经验”，用心倾听居民声音，用情解决居民难题，将问题解决在一线，把矛盾化解在萌芽，不断提升社区治理的效能。