定州市举办快递外卖小哥专题培训班

　　为扎实做好新就业群体关爱凝聚工作，有效赋能快递外卖小哥职业技能发展，切实增强其获得感幸福感归属感，10月27日-31日，定州市举办2025年“暖‘新’赋能・携手同行”快递外卖小哥专题培训班。培训班由市委社会工作部主办，市人社局、市妇联和市总工会协办，市精英职业培训学校承办。全市快递员、网约配送员按需参加培训。

　　针对快递外卖小哥 “工作时间分散、集中参训较为困难” 的实际，培训班创新采用线上授课模式，利用晚间1小时开展教学，实现接单、参训两不误。培训课程紧扣快递外卖小哥所急所需设置，主要包括职业发展、行业实务、交通安全、职场压力调节、基层治理等五方面内容。其中，职业发展方面，邀请行业标兵模范分享成长经历与职业故事，引导快递外卖小哥培养职业道德、提升服务意识、掌握与客户沟通技巧以及合理规划职业生涯等；行业实务方面，由专家解读行业趋势，传授配送效率提升、异常订单处理、客户投诉应对技巧等；交通安全方面，邀请市交警大队有关工作人员讲授交通标志标线和信号灯使用规范、行车礼仪与安全意识培养以及违法行为危害，普及应急处理与救援知识等；职场压力调节方面，心理指导师剖析工作压力源、教授情绪管理技巧、心理韧性培养方法、家庭工作平衡策略等；基层治理方面，高校教授通过讲解新就业群体融入参与基层治理的实践案例，促进快递外卖小哥实现从“服务对象”向“治理力量”转变，助力参与基层治理。 

　　为确保培训效果，此次培训结束后，组织方还会培训课程视频发至每名快递外卖小哥，以便随时回看巩固。饿了么定州代理站点么某表示：此次培训内容实、方法活、接地气，收获满满。下步，要把这次所学转化成工作新动能，努力当好城市美好生活的创造者、奋斗者、守护者，为擦亮叫响定州行定如意城市品牌，加快建设现代化高品质中等城市贡献力量。