沧州建成骑手“互动友好”型小区及门岗驿站180余个

解决骑手群体进门难、停车难、上楼难、休息难等问题

沧州建成骑手“互动友好”型小区及门岗驿站180余个

河北新闻网4月2日讯（戴绍志、杨珺）今天，从沧州市委社会工作部获悉，今年以来，针对长期困扰骑手群体进门难、停车难、上楼难、休息难等问题，沧州市将培育践行社会主义核心价值观融入新就业群体服务管理，创新方式方法，建设骑手“互动友好”型小区，探索共建共治共享的基层治理新模式。截至目前，全市已建成骑手“互动友好”型小区及门岗驿站180余个。

随着平台经济蓬勃发展，网约配送员、快递员等新就业群体日益壮大，成为城市运转不可或缺的重要力量。“很多客户要求送餐上楼、送餐到门口，但不少小区管理严格，时常影响送餐速度。”提到工作中遇到的困难，美团骑手计春富说。

如何在保障小区安全秩序的同时，更好服务新就业群体？沧州市委社会工作部牵头，推动物业服务企业与配送企业共商，明确责任边界，将诚信、友善、和谐的核心价值融入制度设计，让骑手能够更加自觉地遵守小区秩序，社区安保人员也能高效配合骑手送件。

坚持问题导向，精准对接骑手需求，沧州各级社会工作部门推动门岗驿站配备饮水、充电、休息、简易维修等基础设施，有条件的小区提供摆渡自行车、固定停车位、停车位、通用电梯卡等便民服务。这些细微改变，切实解决了骑手“累无处歇、急无处充”的现实难题，门岗也从“矛盾易发点”转变为“关系缓冲带”“情感连接点”。

在服务中融入治理，在治理中体现关爱，是这项工作的又一亮点。社会工作部门积极引导骑手在日常配送中“顺手帮治理”，协助发现安全隐患、参与文明创建；鼓励保安“友爱接力送”，在力所能及范围内为骑手提供帮助。“去年我们成立了快递员自己的志愿服务队‘狮蜂小队’，帮着随手拍、随时报，发现了不少背街小巷的安全隐患问题。”快递员牛玲玲表示。

通过季度表彰、典型宣传等方式，让善意被看见、被认可、被放大，越来越多的新就业群体正从“城市过客”逐步转变为治理参与者，形成良性互动、双向奔赴的生动局面。

从一纸工作指南到一批示范小区，从制度设计到日常运行，这项探索赢得了骑手、保安和居民的广泛认可。许多骑手表示，进得来、停得下、上得去、歇得好，配送效率更高，心里也更踏实。物业服务企业和保安普遍反映，矛盾少了、沟通顺了、管理也更规范了。