义务理发、义诊、陪聊天……衡水市冀州区居民：这样的社区服务，爱了爱了

河北新闻网讯（孟宪峰、马景倩）“左奶奶，这个艾草锤送给您，里面是晒干的艾草，平时捶捶肩颈、揉揉腿，能缓解酸痛……”近日，衡水市冀州区古城社区工作人员小李，在社区广场上一边为晒太阳的老人轻捶腿脚，一边拉着家常、倾听诉求。

冀州区各社区始终把居民诉求放在首位，通过“访千楼进万户”、居民微信群、意见征求卡、“微心愿”征集等多种渠道，全方位收集社情民意。在此基础上，各社区创新服务模式，以“文明集市”“志愿服务”“老帮老”等特色载体为抓手，构建起全方位、多层次的为民服务体系，真正实现服务群众“零距离”、为民办事“心贴心”。

“文明集市”聚人气 便民服务送到家

没有传统集市的喧嚣，却有邻里间的温情暖意。在冀州区各社区的“文明集市”上，健康义诊、法律咨询、家电清洗、义务理发、免费擦鞋、熨烫衣物、磨剪子戗菜刀等十余个服务摊位整齐排列，不用奔波，居民在家门口就能享受到便捷又贴心的免费服务。

“以前自己磨刀，费劲儿还磨不锋利，用不了几天就又钝了。现在下楼遛个弯，就能把菜刀、剪子磨得锃亮，太省心了！”家住春风十号院的张大爷，握着刚磨好的刀具，脸上满是笑意。为让服务更专业，社区联合辖区医院、司法局、爱心商户等共建单位，定期组织专业志愿者“摆摊设点”，将优质服务资源下沉到居民身边，努力解决大家的日常难题。

今年以来，冀州区各社区已累计举办“文明集市”32场次，服务居民超6000人次。这些特殊的“集市”，不仅满足了居民的日常需求，更成为邻里交流感情、拉近距离的“会客厅”，让社区真正变成了有温度、有烟火气的大家庭。

“志愿服务”暖人心 精准对接解民忧

“张爷爷，这是您要的土豆和白菜，下雨路滑，您以后尽量少出门，有需要随时给我们打电话。”在81岁老人张广欣家中，信都社区志愿者小岳一边放下蔬菜，一边细心叮嘱，还顺手帮老人收拾好了凌乱的房间。这样的暖心场景，每天都在冀州区的各个社区上演。

为精准对接群众需求，各社区建立起“居民点单—社区派单—志愿者接单—居民评单”的闭环服务机制，让志愿服务不走过场、不流于形式。从为老人代买代购、为孩子课业辅导，到家电维修、心理疏导，志愿者的服务触角延伸到居民生活的方方面面。

“我们年纪大了，腿脚不方便，多亏了这些志愿者，一个电话就上门帮忙，比自家孩子还贴心！”提起社区志愿服务，长安社区77岁的王凤苗老人赞不绝口。今年以来，全区各社区累计开展志愿服务活动89次，精准解决群众急难愁盼问题200余件。

“老帮老”传温情 互助养老显成效

针对辖区老年人口较多的实际，冀州区各社区精准发力，搭建起“低龄老人服务高龄老人、健康老人帮扶失能老人”的互助平台，让老年人在家门口实现老有所为、老有所依、老有所乐。

信都社区的“银发互助公社”便是其中的典型代表。65岁的退休教师张兰群，每天都会到83岁的黄曙光家中，陪老姐姐聊天、读报、收拾家务，闲话家常间，温暖悄然传递。“我身体还算硬朗，能帮衬比自己年长的老邻居，自己觉得充实又有意义。”张兰群说。如今，这样的互助对子在全区已结成397对，覆盖高龄、独居、失能老人家庭。

截至目前，该区8个社区已为404名有需求的高龄老人建立《需求台账》，为480名志愿者建立《供给台账》，组建5支专项服务队伍，累计开展专项互助活动124场，服务高龄老人1686人次。同时，社区定期开设“银发课堂”，聘请专业老师讲解健康养生、手工制作等知识技能，让老人们在学习中丰富生活、收获快乐。“以前觉得老了就没用了，现在才发现，我们老年人也能发光发热，为身边人出一份力。”参与“老帮老”服务的付俊英感慨道。这种互助模式，不仅缓解了养老服务力量不足的难题，更让老人们在互助中收获了归属感和价值感，营造出“以老助老、守望相助”的浓厚社区氛围。

长效机制固根本 为民服务再升级

为民服务没有终点，只有连续不断的新起点。

冀州区各社区以“访千楼进万户”活动为抓手，建立常态化走访机制，社区工作人员每人包联若干楼栋，每月至少入户走访一轮，做到“提户知人、提人知事、提事知情”，精准掌握群众急难愁盼。同时，依托居民微信群、社区服务电话、网格员、“微心愿”征集等平台，搭建起民意沟通“快车道”，确保群众需求第一时间掌握、第一时间响应、第一时间解决。

“服务群众，关键在实、核心在常。”冀州区委社会工作部相关负责人表示，下一步，将立足居民需求，持续深化“文明集市”“志愿服务”“老帮老”等服务品牌，不断拓展服务内涵、创新服务方式，把每一件民生实事都办在群众心坎上。

从“文明集市”的便民摊位，到“志愿服务”的暖心身影；从“老帮老”的温情互助，到“访千楼进万户”的细致走访，冀州区各社区用实际行动凝聚起社区治理的强大合力。一幅共建共治共享的幸福社区画卷，正徐徐展开。