邯郸邯山区焦窑社区：有事找阿娟

有事找阿娟

——火磨街道焦窑社区的暖心传承

社区志愿者上门走访，为独居老人送去关怀。 张琪 摄

在邯山区火磨街道焦窑社区，“有事找阿娟”这句话，穿越十余载岁月，深深镌刻在居民心中。它不是一句简单的口号，而是一份沉甸甸的信任，是一种扎根基层、服务群众的精神传承。冯阿娟，这位土生土长的焦窑街居民，曾担任焦窑社区党支部书记，十余年来，她用脚步丈量社区每一寸土地，用热心化解邻里每一份隔阂，不仅成为居民心中最可靠的“主心骨”，更孕育出“阿娟精神”，带动一群人、温暖一个社区。

初心如磐：

老街闺女守邻里，小事办实暖人心薪火相传：

精神永续践初心，邻里同心筑家园

“阿娟就是咱焦窑街的姑娘，接地气、热心肠，不管啥难事，找她准没错。”提起冯阿娟，焦窑社区的老居民们总有说不完的暖心话。作为土生土长的焦窑街人，2010年冯阿娟接过社区书记的担子，从走街串巷打扫卫生等事情做起，用最朴素的热心，拉近了与居民的距离。

现任焦窑社区党委书记贺靖怡回忆起冯阿娟，满是敬佩：“阿娟是老街坊，对邻里都特别熟悉，每天走街串巷，拉拉家常，聊着聊着就把邻里之间的矛盾化解了。那时候社区工作重心多在基层琐事上，阿娟接触群众多、心里装着群众，大家自然而然就喊她‘阿娟’，有事就想着找她帮忙。‘有事找阿娟’的口头禅就这么传开来了。”

没有轰轰烈烈的壮举，冯阿娟的坚守，藏在日复一日的小事里。焦窑社区老旧小区多、公共设施不完善，邻里矛盾、生活难题时常出现，冯阿娟每天扎根社区，与群众面对面交流，时刻关注民情民意。不管是家长里短的纠纷，还是急难愁盼的琐事，她都第一时间知晓、第一时间协调解决。

“那时候，谁家水管坏了、邻里闹别扭了、老人出门不便了，第一个想到的就是阿娟。”社区居民闫红说，“她从不嫌麻烦，不管刮风下雨，只要居民有需求，她随叫随到。”

十余年来，冯阿娟的足迹遍布小区的每一个楼院。她不图名利、不计回报，用脚步践行初心，用热心温暖民心，让“阿娟”这个名字，成为焦窑社区最温暖的符号，也为后来“阿娟精神”的传承埋下了种子。

品牌铸魂：

一人带动一群人，热心接力传佳话

2013年，冯阿娟的先进事迹感染了整个火磨街道，街道党工委以她为典范，掀起了“人人争当阿娟”的热潮，“有事找阿娟”也从一句口头禅，正式成为焦窑社区的特色服务品牌。

“阿娟的热心肠，就像一束光，照亮了身边的人。”贺靖怡说，“那时候，社区的六七个大姐，还有社区干部们，都以阿娟为榜样，主动为群众办实事、解难题，‘阿娟’不再是一个人的称呼，而是一群热心人的代名词。”

为了让“阿娟精神”落地生根，社区打造了“阿娟调解室”，成为化解邻里矛盾、维护社区和谐的重要平台。自成立以来，“阿娟调解室”共调解各类矛盾纠纷100余起，其中信访隐患16起、邻里纠纷80余起、治安案件6起，用耐心和细心化解了一场场隔阂，守护了社区的平安稳定。

“以前邻里闹矛盾，总容易各执一词、互不相让，自从有了‘阿娟调解室’，大家都愿意来这里说说心里话，调解员们像阿娟一样，耐心倾听、公正调解，很多矛盾都能迎刃而解。”政法院小区楼院长唐宪芬说道，“阿娟精神影响了我们很多人，我们都想跟着她的脚步，为邻里多做点事。”

如今，“阿娟”队伍不断壮大，不仅有社区干部、党员志愿者，还有热心大妈、公益商户、企业职工，他们主动传承着冯阿娟的热心肠，活跃在社区的各个角落，不管是政策宣传、人口摸排，还是邻里互助、环境整治，都能看到他们的身影，“有事找阿娟”的品牌，真正成为服务群众的“暖心名片”。

“阿娟虽然不再担任社区书记，但她的精神从来没有离开过焦窑社区。”贺靖怡说，“我2018年任职后，就接过了阿娟的接力棒，想着一定要把‘阿娟精神’发扬光大，让更多人参与到社区服务中来，让邻里情更浓、家园更暖。”

焦窑社区老旧小区多、流动人口多、空挂户多，社区治理难度较大，仅靠7名社区干部，难以满足群众的多样化需求。为此，贺靖怡在冯阿娟服务理念的基础上，拓宽服务渠道，搭建沟通平台，先后建立了小区群、商户群、企业群、空挂户群等近20个特色微信群，让不同群体的居民都能及时了解社区动态、反映合理诉求。

“以前商户和社区打交道少，很多诉求没法及时传达，自从建了商户群，我们有啥困难、有啥建议，都能第一时间和社区沟通。”社区商户连增安说道，“我们也想跟着‘阿娟精神’走，主动为社区出一份力。”

在“阿娟精神”的感召下，社区涌现出一大批像冯阿娟一样的热心人：80岁的闫红术后依然坚守岗位，主动解决小区大门损坏、邻里矛盾等问题，成为社区的“定海神针”；政法院小区楼院长唐宪芬、赵彩霞等人，在无物业的情况下，牵头开展小区自治，打扫卫生、调解矛盾、照顾独居老人，让小区环境焕然一新；暖心杜姐传承孝道，不仅悉心侍奉双亲，还主动照顾独居老人闫阿姨，用点滴行动诠释邻里温情。

如今，焦窑社区的“阿娟精神”早已融入社区的每一个角落，“有事找阿娟”的口头禅依然在邻里间流传。从冯阿娟一个人的坚守到一群人的接力，从一句简单的口号到一个温暖的品牌，从邻里隔阂到守望相助，冯阿娟用热心点燃了邻里温情，用坚守铸就了社区和谐，而“阿娟精神”也将继续传承下去，照亮焦窑社区的每一寸土地，让邻里情更浓、幸福家更暖，为基层社区治理注入源源不断的暖心力量。