沧州运河区：社区有了“后援团” “独奏曲”变“交响乐”

人手不够、服务资源有限、专业力量不足，是许多社区面临的共性难题，如何破解？

沧州市运河区以一城枫景社区、市场街社区、天成社区3个社区为试点，推行“社区+社工+多元联动”的新模式，通过队伍共建、项目赋能、阵地联动，将社工、志愿者的所“能”和居民的所“需”紧密结合，让服务更精准、志愿者队伍更壮大、居民生活更舒心。

·服务上门关怀到“家”

近日，运河区一城枫景社区工作人员在一城枫景小区入户走访时，了解到10号楼一位行动不便的老人需要医护人员上门采血，便立即联系社区日间照料中心的医护人员。

十分钟后，医护人员上门为老人采血，第二天，就把化验单给老人送了过去。医护人员还细细叮嘱老人平日应该注意的一些事项。

这个社区日间照料中心，由一城枫景社区和沧州市中心医院康养集团联合设立，为辖区居民提供中医理疗、康复治疗等多项服务。

联合专业医疗机构设立日间照料中心，是一城枫景社区在服务上做“加法”的一项新举措。

一城枫景社区辖区有4个居民区，目前，60岁以上老人有1181人。平日里，社区工作人员在入户走访的过程中，了解到老人们有的子女不在身边，无法一个人去医院拿药、看病；有的行动不便，去趟医院太费劲。他们将老人们的需求一一记录下来，多次与沧州市中心医院康养集团相关负责人沟通，在社区设立了日间照料中心。沧州市中心医院的大夫定期来日间照料中心坐诊，居民在家门口就能看病、拿药，还能享受医保报销，行动不方便的居民还可申请上门服务。

“辖区不同年龄段居民需求不一样，为了解他们的需求，我们常态化开展‘暖心敲门’行动。”一城枫景社区党委书记李丹说，社区人手、服务资源都有限，针对居民集中反映的问题，社区经相关部门“牵线”，与一些单位、社工机构、公益组织建立合作伙伴关系，并将一些专业人员充实到辖区网格力量中，和社区工作人员一起解决居民的急难事。

目前，一城枫景社区已与沧州市中心医院、沧州红枫叶公益团队、沧州市家庭文化研究协会等建立了长期合作关系，并常态化开展各类志愿服务活动，把服务和关爱送到居民家门口。

·公益课堂按需开课

 近日，在运河区天成社区健康公益课堂上，沧州中西医结合医院医护人员为辖区居民讲完健康知识，开始为居民义诊。

“大姨，您从什么时候开始头晕？晚上睡眠怎么样？平时吃降压药吗？”……医护人员详细询问居民的身体情况，并给出相应的诊疗建议。

天成社区公益课堂没有固定时间，也没有固定内容。居民有哪方面需求，社区就邀请相关人员在公益课堂上讲哪方面内容。

天成社区辖区共有居民4000多户，光靠社区工作人员的力量，很难满足居民的多种需求。2024年夏天，社区在征集居民需求的基础上，试着联合相关教育机构、学校、医院的人员，每周五晚上在社区开设“星光课堂”。但“星光课堂”时间固定，居民的空闲时间不固定。于是，社区将“星光课堂”改为“多彩课堂”。居民对哪方面内容需求较集中，社区就联系相关单位和机构的人员开设哪方面的课堂。

沧州医专的教师定期来社区开展健康讲座；沧州师范学院艺术系的师生免费教孩子唱歌、跳舞……不光是辖区内的单位、门店，就连辖区外的多家学校、医院等，都成了天成社区的“后援团”。在运河区委社会工作部牵线搭桥下，天成社区联合高校、医疗机构、社会组织、辖区商户等，打造了“小白杨”少儿艺术课堂、“萱草花”亲子时空和“金银杏”老年健康驿站3个志愿服务品牌，服务覆盖辖区所有居民。

·“银龄”力量奉献余热

  “咱们再去李家花园小区转转，看看有没有新贴的小广告，有的话清理下。”近日，运河区市场街社区退役老兵艺术团团长朱建宏和队友们在社区排练完节目，又一起去小区清理小广告。

朱建宏除了是退役老兵艺术团团长，还是市场街社区“银龄工作室”的负责人。这个工作室由一些有专长、热心公益的退休人员组成，平日里，他们积极协助社区维护辖区卫生、调解邻里矛盾等。

不久前，“银龄工作室”志愿者崔金顺发现上海广场小区里没有电动车充电桩，有的居民就将电动车推到楼上充电，存在安全隐患。他和小区物业工作人员进行多次沟通，最终，物业为小区安装了电动车充电车棚。

市场街社区位于市中心商业区，辖区的9个居民区中，5个是无物业老旧小区。租房户多、人流量大、环境卫生难保持……面对这些难题，市场街社区吸纳辖区文艺队和小区中的热心退休人员，组建志愿服务队，并与辖区颐和商厦、建新大厦和欢乐家商贸有限公司建立共建关系，调动多方力量共同为社区事务出谋划策。

2025年以来，运河区3个试点社区联合多方力量，聚焦老年人、儿童、特殊群体等重点服务对象，累计开展各类服务活动百余场次、服务群众万余人次。

运河区委社会工作部部长李霞介绍，运河区将以3个试点社区为核心，按照“就近辐射、优势互补”的原则，复制、推广好的服务模式，引导全区80个社区逐步建立“试点社区+辐射社区”结对共建机制，让社区治理从“独奏曲”变成多方参与的“交响乐”。（祁洁）