雄安新区启动区：“未来之城”暖“新”先行

在河北雄安新区启动区，网约配送员、快递员每日穿梭于崭新的楼宇与街道之间。如何让这些新时代的城市建设者既能感受到“未来之城”的发展速度，又能体会到“人民城市”的温暖厚度，并自觉融入共建共治共享的治理新格局，是新时代社会工作面临的重要课题。启动区坚持系统谋划、精准施策，打造物理空间的“暖心港”，精准提供“服务包”，引导新就业群体成为共建共治共享的“新角色”，精心构建“吸引—服务—融入”完整生态闭环，书写了一份以暖“新”服务促治理增效的生动答卷。

筑暖“新”之家，从“无处歇脚”到“处处有家”。针对新就业群体“吃饭难、喝水难、休息难、充电难”等现实困难，启动区整合社区党群服务中心、央企、公共服务设施、爱心商户等优质资源，布局31个暖“新”驿站。这些驿站星罗棋布，功能齐备：冷热饮水、加热餐食、应急充电、医药救助、休憩阅读等设施一应俱全，成为小哥们奔波途中的“能量补给站”和“安心暖心港”。

听需求之声，从“基础保障”到“精准滴灌”。启动区建立“小哥恳谈会”等常态化沟通机制，深入倾听、及时解决新就业群体的需求，推动实现从“我们提供什么”到“你们需要什么”的精准转变。当“在外就餐成本压力大”等诉求被收集后，启动区迅速联动社区周边爱心商户，量身定制推出实惠可口的“小哥专属优惠套餐”。针对配送“最后一百米”难题，启动区推动骑手和物业服务企业签订《骑手友好公约》，通过简化登记流程、安装“碰一碰”数字门禁系统、配备便民手推车等，切实为末端配送“提速减负”。启动区还创新推出“暖新服务卡”，通过相关机制，广泛链接央企、周边商户、律师事务所、医疗机构等社会资源，集成法律咨询、健康义诊、技能培训、文体活动、图书借阅等多元化服务。

创治理之新，从“服务对象”到“共治参与者”。启动区积极引导新就业群体从“被服务者”转变为“共治参与者”，成立雄安新区首支“新就业群体志愿服务队”，50余名网约配送员、快递员化身“流动网格员”“文明宣传员”“安全协管员”与“应急前哨兵”，在日常走街串巷中参与社区巡逻、文明劝导、隐患随拍、政策宣传等，成为城市治理中灵敏的“移动探头”和可靠的“公益力量”。网约配送员刘星宇是其中的代表，他自费在电动车上配备灭火器，发挥熟悉街巷优势，遇到突发情况第一时间利用装备协助处置。

从“无处歇脚”到“处处有家”，从“被动接受服务”到“主动参与治理”，启动区以暖“新”服务为纽带，让新就业群体与“未来之城”实现温暖双向奔赴，为城市治理注入“新”活力。

启动区管理委员会在易安社区党群服务中心开展关爱新就业群体健康义诊活动。

（河北雄安新区启动区管理委员会社会工作部供稿）