石家庄红河小区：“五微共治”办好群众关键小事

“五微共治”办好群众关键小事

——基层治理新图景⑤

5月14日，耿海燕（左一）、孙丽华（左二）等在石家庄市桥西区红河小区社区党群服务中心手工坊里做手工。河北日报记者 赵 建摄

5月14日，走进石家庄市桥西区红旗街道红河小区，只见道路整洁，智能充电车棚里充电桩整齐排列、车辆有序停放，还有智能垃圾回收箱、温馨的“居民客厅”，让人很难想象这里曾是车辆乱停、环境脏乱的保障房小区。

近年来，红河小区社区党支部坚持党建引领，运用微平台、微力量、微服务、微机制、微空间“五微共治”模式，办好群众身边的关键小事，被省妇联评为河北省示范妇女之家、河北省示范妇女讲习所，获得石家庄市城市基层党建示范社区、石家庄市村（社区）党建引领基层治理“百佳案例”等荣誉。

微平台收集问题，微机制解决问题

“以前，大家给电动车充电，得推着车或拿着电池进电梯，上楼去充电，不仅累，还存在火灾隐患。”5月14日，说起小区的变化，居民尤立枝脸上满是笑意，这些年，小区建了智能充电车棚，在楼下就能充电，心里踏实多了。

“我们小区2014年建成，有3982户7300余人，人口密度大，流动性大。”红河小区社区党支部书记、居委会主任耿海燕说，这些年，小区的电动车数量不断增多，原有充电设施不能满足居民需求，上楼充电、飞线充电、车辆乱停乱放等现象突出，不仅影响通行，也埋下了安全隐患，成了小区一块“心病”。

“推着电动车上楼充电，总是提心吊胆的”“是不是考虑再建几个充电车棚”……有一阵儿，很多居民在小区微平台——网格微信群反映问题。2023年，该社区构建了“社区（网格）党支部—楼栋党小组—党员中心户”三级架构，建立了9个网格微信群，形成“居民反映—网格员收集—党支部协调—问题解决—结果反馈—定期回访”的闭环管理机制。

网格员整理汇总居民意见并报至社区后，社区党支部通过“居民议事厅”进行协商，邀请居民代表、石家庄市安居建设管理集团有限公司红河保障房管理办公室以及供电公司工作人员坐在一起，把充电、消防安全等问题摆上桌面谈，将居民“吐槽声”变成小区改造施工图。

经过多方协调努力，到2026年初，小区建设了8处智能充电车棚，配备了1980个充电口，以及干粉灭火器、水基灭火器等设施，实现了“下楼就能充、安全又省心”的目标，上楼充电、飞线充电等现象基本消除。

近年来，该社区通过“居民议事厅”微机制，每月定期协商议事，成为破解基层治理堵点、畅通民意表达渠道、凝聚邻里共治合力的重要抓手。

通过微平台、微机制，该社区还设置了6个智能垃圾回收箱，解决了垃圾乱堆乱放问题；依托石家庄市安居建设管理集团有限公司红河保障房管理办公室，为全部居民免费安装智能指纹门锁，方便老人、儿童出入。

汇聚微力量，贴心服务高龄老人

“马大姐，最近身体怎么样？有啥需要帮忙的，找社区也行，找邻居也行。”

“我现在身体不错，生活也挺好。你们陪我聊聊天，我就很幸福了。”

5月14日11时20分，耿海燕和67岁的“爱心来敲门”志愿者、小区居民王颖，入户探访93岁的独居老人马玉贞，陪老人唠家常。

“爱心来敲门”互助养老服务模式是桥西区基层党建品牌，经过多年运行，到2023年逐步推广至全区。“作为石家庄市规模较大的保障房小区之一，红河小区高龄独居老人占比高，日常照料、情感陪伴是不少老人的‘心头盼’。”耿海燕说，社区以推广“爱心来敲门”互助养老服务模式为契机持续做优微服务，通过一对一、多对一、低龄助高龄结对帮扶的形式，以高龄老人身体情况和实际需求为基础划分不同等级，提供不同频次、不同程度的精准化服务。

2023年，住在同一栋楼的王颖与马玉贞结成了帮扶对子。之后，王颖每周定期上门探望，帮着打扫卫生，陪老人聊家常，成为老人熟悉的贴心人。

“我们十分关注孤寡、独居、空巢老人的日常生活，不仅鼓励低龄活力老人参加志愿服务，还和河北工业职业技术大学对接，积极吸纳大学生志愿者，形成一股为老人服务的微力量。”耿海燕说，目前，小区共有93名志愿者，帮助行动不便的老人代缴水电费，为生病的老人送医取药，陪独居的老人散步聊天。

此外，该社区还培育出红色帮帮团、互助美发社、小家电志愿维修队、法律援助社等社区社会组织，一股股微力量通过一项项微服务，解决了众多居民的实际难题，让邻里关系愈发和睦。

打造微空间，助居民增收

5月14日10时许，在红河小区社区党群服务中心的手工坊里，63岁的孙丽华等居民在做手工。

孙丽华退休后总想找点事干，听说社区党群服务中心有手工坊，可以通过做手工增加收入，就报了名。“虽然挣钱不多，但和大家在一起干活，有说有笑，感觉很充实。”她说。

红河小区有一些退休职工和全职宝妈，都想找一份时间自由、门槛较低的零活补贴家用。耿海燕了解情况后，通过“居民议事厅”协商，决定在社区党群服务中心开办手工坊，打造助力居民增收的微空间。

2024年，该社区选派部分工作人员和居民代表，前往兄弟社区微工厂，学习饰品加工、串珠等手工技能，回来后把技能教给有意愿参加手工作业的居民。

除了手工坊，社区还根据居民需求，在党群服务中心开设了时光图书馆、儿童乐园等微空间，让这里成为居民愿来常来的“居民客厅”。

从沟通顺畅的微平台到人人都能参与的微力量，再到助力居民增收的微空间，在“五微共治”模式下，红河小区社区治理不再是“干部干、群众看”，而是凝聚干部群众的智慧和力量，团结一心解决难题，绘就了社区治理的“同心圆”。（赵 建 郭子萌）