沧州市扎实推动志愿服务融入基层治理

“我们小区的健身器材有坏的，建议更新一下。”“小区有一块地面坏了，得重新硬化一下。”……日前，在沧州市运河区隆华社区会议室内，各小区楼长齐聚“说事会”，为社区治理提意见、出点子。从2019年起，运河区隆华社区将每月的4日、14日、24日定为“说事日”，越来越多居民参与进来，使得道路修整、杂物清理、电动车充电等许多老大难问题得到了解决。

一处亮点彰显全域成效，“逢四说事会”正是沧州市实施“狮情化意”志愿服务项目，推动基层治理从“坐等上门、事后应急”向“主动敲门、事前防范”转变的生动缩影。目前，该项目成功入选中央社会工作部2025年度重点志愿服务项目。今年以来，全市5个县（市、区）8个试点社区（村）累计化解典型矛盾156起，辖区居民参与率、满意率分别由15%、70%升至30%、97%。

近年来，沧州市立足于多元协同治理，将志愿服务融入基层治理末梢。立足项目整合社区志愿者、专业人才与职能部门力量，织密“三支队伍”网络。以党员为核心建强社区“红管家”队伍，培育出“银龄智囊团”“乡情矛盾红色调解队”等特色志愿队伍，把矛盾纠纷化解在楼栋村头；联动律师协会、心理协会组建专业“破冰”队伍，打造“心晴驿站”心理服务阵地，派驻专业人员疏导情绪、调处纠纷，化解一批涉法涉诉等“老大难”问题；依托市级志愿服务协调机制，打破条块壁垒组建联动部门“后援”队伍，志愿者摸排上报、职能部门快速处置，解决一批单靠社区难以推进的治理痼疾，逐步形成多元共治格局。截至目前，全市已组建17支共1850人的工作队伍，为基层治理注入坚实力量。

同时，为让服务更贴民心，项目创新“寻需解事”流程，构建问需、处置、帮扶全闭环服务体系。结合网格化治理实行清单化服务、闭环式管理，根据事项性质协调专业力量对症施策，问题答复时限由1至2周缩短至24小时内。项目深度融入沧州“好人之城”文脉，推动志愿精神从“示范引领”迈向“全民风尚”。依托“志愿沧州”“党建引领基层治理网格化”等信息平台，推动“狮情化意”志愿服务项目与网格化治理深度融合。健全志愿者招募、培训、积分兑换等制度，构建“党组织引领+专业支撑+志愿者参与”长效机制，推动志愿服务从阶段性活动转向常态化运行。

“接下来，我们将持续优化队伍建设、服务流程与保障机制，夯实共建共治共享的基层治理根基，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。”市委社会工作部相关负责人说。（记者杨昊文）