从《给阿嬷的情书》看老年社会工作的叙事疗愈与生命关怀

“行船入夜，恰江上升明月，圆如玉坠，仿若身在故乡，似与你并肩共赏”“暹罗虽远，心有所寄，身若比邻，切要平安，即为团圆”……一纸情书，跨越山海，迢迢万里遥寄相思。那些漂洋过海寄出的侨批，曾慰藉无数离散家庭，也在数十年后的今天，再次戳中了观众心底最柔软的地方。

电影《给阿嬷的情书》近期在院线热映，银幕上流淌的不仅是爱情，还有友情、亲情、温情，写尽了一个时代的悲欢离合，道出了人世间最珍贵的善意。褪去艺术的光环，这部影片犹如一个鲜活的老年社会工作服务案例，为一线社工提供了深刻的实务启示：如何在服务中真正走进长者的内心，让他们的晚年不再只是被照顾，而是被看见、被懂得。

从沉默到发声，让长者的生命故事被重新讲述

影片中的阿嬷，起初是沉默的。她的过往、她的牵挂、她未曾说出口的爱，都被岁月的尘埃掩埋。在快节奏的现代生活中，长者的声音常常被边缘化，他们丰富的人生经验在数字时代似乎失去了话语权，只留下一个“衰老”的标签。

从叙事疗法的视角看，这封“情书”正是外化与生命回顾的载体——它帮助阿嬷将内心的执念、遗憾与深情娓娓道来，重新编织属于自己的生命故事。这启发社工，老年社会工作服务不能止步于送慰问品、办文娱活动。在策划助老服务、设计适老化项目时，更应搭建让长者被倾听、被看见的平台。社工要做意义的共建者，通过生命故事访谈、回忆录整理、代际对话等方式，协助长者在叙事中梳理人生脉络，确认自身价值。

直面孤独与告别，培育通透的生死观

影片没有回避衰老与告别。阿嬷面对同伴离去、身体机能退化时的无力与焦虑，是许多长者共同的困境。这背后，是强烈的孤独和对死亡的恐惧。

在传统服务框架中，往往侧重于生理照护和社会功能的维持，却较少触及长者深层的精神世界。事实上，孤独、无意义感和对死亡的恐惧，是人类不可回避的终极命题。在世界观、人生观、价值观之外，引入并探讨生死观，是老年社会工作服务走向深度的重要一环。

作为社工，要在哀伤辅导与生命教育中展现高度的同理心。当家庭面临失去、长者直面生命末期时，要温柔而坚定地陪伴他们，协助他们在孤独中寻找联结，接纳生命的有限性，从而收获一种向死而生的豁达和坦然。这种深度的心理陪伴，正是专业社工区别于一般照料者的核心价值所在。

打破代际坚冰，织密社区支持网络

影片中的情感冲突，源于家庭系统内沟通的僵化。年轻一代的社会时钟与长者的生理时钟错位，导致“爱在心头口难开”。

社工应充当那封“情书”般的翻译者和缓冲带，运用家庭系统理论，介入并打破固化的家庭互动模式，促进代际共情。但家庭承载力毕竟有限，构建完善的社区支持网络才是长效机制。

在社区志愿服务中，社工要注重资源的整合与下沉。通过联动学校、家庭和社区，设计多元化的代际互动项目，培育低龄健康长者成为志愿者，鼓励亲子家庭、青年群体参与社区自助互助。当白发苍苍的奶奶手把手教孩子剪纸，当年轻人蹲下来听老人讲过去的故事，社区便不再是冰冷的楼宇，而是充满温度的情感共同体，既补足了家庭照护的短板，更让“远亲不如近邻”的温情在街巷间流淌。

让每一段暮年，都收到温暖的“情书”

《给阿嬷的情书》用影像还原了长者群体的真实境遇，也向社工实务工作发出了叩问。社会工作服务不仅是一项技术性的职业，更是一门关于生命尊严的艺术。未来的日子里，愿每一位社工都能继续秉持“用生命影响生命”的初心，关注长者的认知维度与精神渴求，织密社区支持的温情网络，让每一位长者都能在生命的晚秋，收到属于他们自己的“情书”。那里面，写满了被听见的欣慰、被懂得的释然，以及被爱着的笃定。

（作者：林巧惠 单位：成都市温江区众力社会工作服务中心）