沧州运河区：“导师帮带”助社区工作“新手”成长

“导师帮带”助社区工作“新手”成长

——基层治理新图景⑥

加强社区工作者队伍建设，事关保障群众安居乐业，事关维护社会安定有序。

近年来，沧州市运河区大力实施社区干部“导师帮带”工程，聚焦社区年轻工作者遇到的问题短板，明确谁来帮、细化帮什么、聚焦怎么帮，着力解决部分工作人员“不会干、干不好”的问题，为社区治理聚力赋能。

5月31日，沧州市运河区玉兰湾社区党支部书记徐丽萍（左二）组织居民为社区治理出谋划策。河北日报记者 张 昊摄

科学匹配

建立“一对一”帮带关系

5月29日下午，运河区检察院联合该区黄河西路社区开展“萌萌稚子学法理，检社同心护童真”特色普法活动，结合“六一”国际儿童节这个节点，为该社区的孩子讲解法律知识，引导他们增强法治意识、学会自我保护。

这场活动由黄河西路社区党总支书记付一淘牵头筹备。付一淘说：“我的成长，离不开张老师的悉心教导。”

付一淘口中的张老师名叫张晶晶，是运河区荣盛社区党总支书记。2015年，付一淘来到荣盛社区工作，初来乍到，不知道如何处理复杂的社区事务。

后来，运河区委组织部和社区依托“导师帮带”平台，从优秀导师库里进行选择，并与她充分沟通，选择张晶晶和她结成了帮扶对子。

从解决电动车充电难题到处理邻里各类纠纷，张晶晶把帮带融入日常工作全过程。“张老师没有单纯讲理论，而是带我一起入户走访、现场处置各类问题，这种实地教学的方式远比口头讲解更加管用。”付一淘说，由此，她的统筹组织能力稳步提升，2025年任黄河西路社区党总支书记。

近年来，运河区坚持选、配、督“三步走”战略，指导帮带导师与社区年轻工作者稳定组建帮扶对子，为推进“导师帮带”工作奠定坚实基础。

精心选。坚持“应纳尽纳”和“优中选优”原则，同步组建优秀导师库和后备人才库。

精准配。按照“尊重意愿、双向选择”的工作思路，指导帮带导师和年轻工作者分别列出资源清单、需求清单，综合考虑导师资源、干部需求及性格适配度、工作关联性、联系便捷性等各种因素，引导帮带导师与年轻工作者建立起“一对一”帮带关系。

精细督。落实“四个一”工作机制，为每名年轻工作者建立一份成长档案，跟踪记录年轻工作者表现；每月组织一次年轻工作者交流会，引导年轻工作者谈体会、谈收获、谈打算；每季度举办一次帮带导师研讨会，组织帮带导师找问题、找路径、找方法；每半年召开一次成果汇报会，适时对“导师帮带”工作进行调度和推进。

真帮实带

立足实际定制帮带计划

运河区玉兰湾社区党支部书记徐丽萍告诉笔者，2022年，她任该社区党支部书记时，心里满是忐忑，因为社区由新建小区和老旧小区组成，居民结构复杂，治理起来难度大。

后来，拥有近20年基层工作经验的北门社区党委书记王莲莲与徐丽萍结成帮扶对子。

在组织等部门帮助下，王莲莲与徐丽萍进行充分沟通，立足实际制定了以案促学、共同走访、现场教学等帮带举措，在实际工作中，带徐丽萍上门入户调解纠纷，教她网格治理等实用知识和自己工作中总结出来的经验方法。

在王莲莲带教下，徐丽萍结合玉兰湾新建社区特点，创新摸索出“五邻工作法”，即围绕睦邻、聚邻、惠邻、暖邻、友邻，通过居民议事、“一老一小”暖心服务等，快速拉近邻里距离。

运河区在科学指导帮带双方谋划定制帮带计划的基础上，引导帮带导师和年轻工作者立足实际，同向发力，力求帮带效果最大化。

科学定制帮带计划。聚焦年轻工作者能力素质短板弱项，采取街道干部指导、师生共商共议的方式，量身定制差异化、个性化“帮带套餐”。

帮带导师倾囊相授。针对年轻工作者沟通协调、群众工作、统筹组织等短板弱项，导师采取跟班学习、谈心谈话、现场讲解等多种方式开展帮带。

年轻工作者十分珍惜帮带学习机会，平均每名年轻工作者每周跟班学习时长达3天。

提升能力

建强社区年轻工作者“雁阵”

“刚到社区工作时，遇到民生难题，感觉无从下手。”5月29日，迎宾路社区95后居委会委员刘玉佩对笔者说。

迎宾路社区下辖22个小区，老旧楼栋集中，常住居民近5000人。2024年，刘玉佩调入迎宾路社区，在矛盾调解等方面存在明显的能力短板。

当年，刘玉佩与该社区党委书记、居委会主任赵玉柱结成帮扶对子。赵玉柱重点教授老旧小区议事解题思路与规范化治理流程。

2025年3月，迎宾路社区农发行小区业主代表赵女士反映，小区内有的墙体倾斜，存在安全隐患。

起初，刘玉佩想着通过沟通进行处置。赵玉柱觉得不妥，带着她运用社区“五步议事法”处理：第一步入户走访，收集小区居民诉求；第二步梳理安全隐患；第三步与物业工作人员、居民代表等先后召开多次联席会，敲定整改方案；第四步将整改方案在小区张榜公示，征求意见；第五步组织居民表决，征得绝大多数群众同意后正式落地施工。整套流程公开透明，打消了居民顾虑，顺利解决了问题。

从民政救助、医保政策宣传，到矛盾调解、安全巡查，在一次次实战中，刘玉佩迅速补齐能力短板，成长为一名能扛事、善治理、懂服务的社区干部。

通过深入开展“导师帮带”工作，运河区激发了社区年轻工作者干事创业热情。去年以来，他们积极参与城市更新项目10余个，妥善处理雨水外溢、小区电梯故障、居民楼阳台墙皮脱落等事件16起，协调解决增设充电桩、雨污分流、如厕难等居民关心关注的热点难点问题84个。（赵 建 郭子萌）