畅通配送出行“最后一米” 石家庄高新区召开骑手出行专题协商会

为切实解决外卖配送、小区物业管理中的突出矛盾与堵点难点问题，规范配送出行秩序、保障外卖骑手合法权益、提升小区精细化治理水平，近日，高新区社会工作部牵头组织召开外卖骑手出行专题协商会，多方齐聚一堂直面问题、协商共治，丰富骑手友好场景建设，实现基层治理服务民生闭环。

本次协商会坚持多方参与、共治共享原则，广泛汇聚治理合力。辖区物业经理代表、一线外卖骑手代表、社区书记、辖区片警，以及区市场监督管理局、住建局相关业务负责人近30人参会，搭建起骑手、物业、社区、职能部门面对面沟通的专属议事平台，确保问题有人听、诉求有人接、难题有人解。

会议聚焦外卖配送日常通行、小区门禁管理、车辆停放、纠纷处置、物业规范管理等一线高频堵点、难点问题展开深入交流。与会各方开门见山、直面矛盾，摒弃回避敷衍的工作心态。骑手代表直接点名配送进门难小区，反映小区通行限制、停车不便、配送沟通不畅等实际难题；物业经理直抒交通事故纠纷等近期发生的具体问题，理性沟通、坦诚交流；社区书记、各职能部门、及片警结合岗位职责，针对性解读行业管理规范、治安管理要求及民生服务准则。

现场各方坚持实事求是、互利共赢的原则，围绕规范小区配送通行管理、优化骑手便民服务举措、健全纠纷快速处置机制、细化物业履职规范等内容充分研讨，逐项梳理问题症结，共同商议可行解决方案，有效化解了物业与外卖骑手之间的沟通壁垒，破解了以往问题推诿、矛盾积压的治理困境。

下一步，高新区社会工作部将牵头落实本次会议共识，督促各相关单位压实工作责任，细化落地举措，建立常态化沟通协商机制，持续跟进问题整改落实情况。同时持续聚焦新就业群体急难愁盼，以精准化、精细化治理化解基层治理难题，畅通城市配送“最后一米”，切实提升外卖骑手从业幸福感、获得感，筑牢小区安全有序的居住环境，推动辖区基层治理提质增效。