张家口张北县永春南街社区：“双才共育”托起居民稳稳的幸福

河北省张家口市张北县永春南街社区坚持党建引领，将社会工作专业人员与志愿者两支队伍的人才建设，作为破解辖区全职妈妈及待业女性就业难题、提升基层治理效能的“先手棋”，探索构建“就业增收有保障、民生关爱有温度、基层治理有活力”特色发展之路，为城市社区民生保障与基层治理提供了坚实的人才支撑。

精育专业人才队伍

筑牢融合发展重要支撑

永春南街社区着眼服务专业性与实战性，通过“拓源、赋能、实战”三步法，系统打造一支懂理论、精业务、善服务、肯奉献的社会工作专业人员队伍，为“就业+志愿”融合发展筑牢专业根基。

严把入口拓源，建强人才梯队。由社区党支部书记牵头统筹，聚焦服务策划、课程设计、需求评估、就业指导、公益运营等岗位，定向吸纳社会工作、社区服务、心理咨询、就业服务等领域志愿者，构建结构合理、专业互补的人才梯队。目前，社区已实现民生服务、就业帮扶、志愿服务管理、公益组织运营等领域专业力量全覆盖，改变传统社区“重事务、轻专业”局面，推动社区工作从经验型向专业型转变。

精准赋能强能，补齐服务短板。为破解“有证不会用、专业不落地”问题，永春南街社区建立常态化能力提升机制，围绕就业服务、项目设计、技能培训、个案帮扶等实战场景，开展小班化、场景化专题培训。邀请高级社会工作师、行业专家、业务骨干现场授课，教授岗位筛选、需求摸排、资源对接、帮扶方案制定等实操技能。通过每周一次的定期交流研讨、案例复盘等方式，推动社会工作专业人员从“持证上岗”向“持证善干”转变，确保专业服务精准对接群众急难愁盼。

实战练兵提效，淬炼一线本领。永春南街社区将基层一线作为社区工作者成长的练兵场，推动专业力量深度嵌入就业服务、志愿服务组织、公益帮扶全流程。社区工作者将个案、小组等专业方法运用到日常工作中，把解决实际问题的成效作为能力检验标准。持证社会工作专业人员牵头搭建就业信息平台，设计标准化培训课程，建立居民就业与帮扶档案，统筹对接企业与社会资源，在破解居民就业难题、优化民生服务中把理论知识转化为实战能力，以专业服务提升治理质效。

培优志愿服务“铁军”

激活基层治理内生动力

永春南街社区深挖居民中的志愿服务力量，通过“专业赋能、精准孵化、价值激励”三项举措，将零散的志愿服务力量转化为组织化、专业化、可持续的服务动能，打造一支有技能、有担当、有温度的志愿服务队，构建“人人愿为、人人能为、人人善为”治理格局。

专业赋能提质，变热情为本领。探索“社区工作者带志愿者”培育模式，由持证社会工作专业人员定期开展志愿服务礼仪、沟通技巧、入户帮扶、矛盾调解等场景化培训，从居民沟通方法到技能教学流程，从入户服务规范到需求识别技巧，手把手将志愿者的志愿热情转化为专业服务能力。通过专业赋能，志愿者成为社区工作者最可靠的协作搭档，破解了传统志愿服务碎片化、盲目性等问题，让每一份善意都精准落地。

精准孵化定岗，变特长为效能。建立动态更新的志愿者人才库，组建“巧手筑梦人”志愿服务队，队伍规模达160余人；社区注册志愿者总数增至470余人，居民参与志愿服务比例达85%。实施分类定岗、人尽其才：110余名熟悉民情的居民志愿者承担上门宣传、技能教学等一线工作；40余名威望高、经验足的退休老党员负责民情收集、邻里矛盾纠纷调解；整合“双报到”单位志愿者、返乡大学生、辖区能工巧匠等多方力量，组建特色志愿服务小组，健全“社区定方向、社区工作者做专业、志愿者抓落地”的高效联动机制。

激励凝心固效，变奉献为坚守。构建“培训、管理、激励”一体化长效机制，将志愿服务时长与社区便民服务、评优评先挂钩；定期推介表彰优秀志愿者，加大典型宣传力度，让志愿者的付出获得精神回报；推行志愿服务项目化管理，明确项目负责人、实施流程和考核标准，保障志愿服务规范有序开展。如今，“有时间做志愿者、有困难找志愿者”已成为社区居民共识，志愿者队伍持续壮大、活力不断增强。

深度融合共生

探索“就业+志愿+公益”实践

永春南街社区以项目为牵引、以服务为中心，推动社区工作者专业优势与志愿力量优势深度融合，构建“专业引领、骨干带动、全员参与”人才协同生态，擦亮社区民生服务品牌。

以融合促增收，激活“指尖经济”新引擎。依托创益工坊平台，在“指尖经济 巾帼行动”手工就业培训活动中，社区工作者负责对接企业，引进原材料与技术，设计培训课程，打通京津冀销售渠道；志愿者深入网格宣传动员，上门摸排需求，手把手教授技能。同时，探索推行“四不限”（不限时间、不限地点、不限年龄、不限学历）灵活就业模式，打造假发制作、毛线钩织等9个手工项目，构建“培训+教学+生产+销售”全链条闭环。其中，毛线钩织项目入选张北县非物质文化遗产名录，助力972人稳定增收，真正实现让群众“守着娃、赚着钱、顾着家”。

以融合搭平台，拓宽多元就业服务路。依托“双才”协同优势，搭建就业招聘、职业技能培训、家政服务教育三大平台，构建全方位就业保障体系。就业招聘平台由志愿者寻访岗位、社区工作者筛选分类，建立双数据库，收录岗位信息、求职者信息，帮助600余人次实现就业；职业技能培训平台整合资源开展培训，970余人取得职业技能证书；家政服务教育平台开展月嫂、育婴师培训，帮助420余人实现就业，让居民从“无业可就”变为“有技可依、有岗可选”。

以融合暖民生，织密公益关爱保障网。今年1月，社区牵头成立张北县永春汇爱公益协会，吸纳企业家、爱心居民、志愿者，构建“社会工作专业人员+公益志愿者”服务模式。针对困境儿童，打造“学业辅导+心理疏导+生活关爱”三位一体帮扶体系，服务青少年830余人次；针对高龄老人与行动不便群体，协同银龄志愿服务队提供上门陪护、健康义诊、代购代办等服务。截至目前，社区志愿服务队累计开展各类活动327场，实现就业帮扶与民生关爱双向联动、协同发力，居民对社区服务的认可度、满意度持续提升。

（作者单位：文一斐，河北省张家口市张北县永春南街社区居委会）