衡水持续擦亮“持之‘益衡”民生服务品牌

河北新闻网讯（记者孟宪峰）近日，衡水市冀州区信都社区社工常态化上门帮扶独居老人，为老人办理政务认证、陪伴谈心，解决独居老人生活与精神需求，暖心服务获居民认可。

近年来，衡水市坚持党建引领，整合网格员、社工、志愿者、新就业群体等多方力量，以专业化、精准化服务打通基层治理末梢，构建起多元协同、共建共治共享的基层治理新格局，持续擦亮“持之‘益衡’”民生服务品牌。

网格筑基自治赋能 畅通基层治理末梢

“李大哥，您上次反映的小区门口路灯不亮的问题，我们已经联系维修人员修好了。”衡水市以网格为基层治理最小单元，依托网格员深耕一线、直面群众的优势，常态化开展巡查走访、诉求收集、问题处置工作。

创新社区自治模式，激活群众主体活力。杨树社区组建“五老”志愿服务队，依托退休老干部、老党员等群体常态化值守，为高龄老人提供助餐、帮扶等便民服务，打造邻里互助自治样板。

武强县搭建“画乡枫景线”信息化治理平台，全域纳入城乡网格及网格员信息，依托“脚板+平板”工作模式，实现群众诉求当日上报、当日处置，线上高效调解邻里纠纷。

冀州区搭建“线上+线下”双轨诉求收集体系，依托智慧平台推行“群众点单-社区派单-志愿接单-群众评单”闭环服务流程，实现群众诉求全流程跟进、件件有回应。

衡水市以多元力量嵌入社区末梢，让群众在家门口就能找到“主心骨”，实现小事不出网格、大事不出社区。

精准志愿服务发力 守护一老一小一特

衡水市创新推行“老帮老”互助模式，选取7个社区开展试点，组织低龄老人帮扶高龄、独居老人。桃城区杨树社区落地“时间银行+积分兑换”制度，以服务时长兑换便民服务，累计存入服务时长2560小时，常态化落地老年帮扶服务1680余人次。

破解暑期托管、素质提升难题，暑期期间，景县招募百余名大学生志愿讲师，开设非遗、文艺等公益课程，多点位开办暑期公益班，累计服务群众2万余人次。

精准帮扶特殊群体，团衡水市委联合市残联开展“星星义卖—星智手作”公益活动，为自闭症儿童搭建社会实践平台，帮助其融入社会。

衡水市精准对接“一老一小一特”群体需求，补齐民生服务短板，让基层服务更有温度、更有实效。

双向奔赴聚能 新就业群体变身治理主力

衡水市委社会工作部构建“1+5”暖新服务体系，依托409个“暖新驿站”，推出餐饮、医疗、维修、教育、政策咨询五项专属服务，全方位保障新就业群体权益。

衡水市组建多支“骑先锋”“车先锋”志愿服务队，推行“随手拍、随时报”工作机制，聘任骑手为食品安全监督员、社区兼职网格员。高考期间，网约车司机组建志愿队伍，为特殊考生提供定制化送考服务。

从被动接受服务到主动参与治理，衡水新就业群体完成身份转变，政企民双向赋能、双向奔赴，有效充实基层治理力量，构建起共建共治的良好格局。

多元协同共治 夯实基层治理根基

衡水市深耕托育服务，打响“衡惠托”品牌，推行阶梯式托育补贴政策，建成361家托育机构、2.3万个托位，减轻家庭育儿压力。

激活群众自治活力，衡水全域推广“小院议事厅”模式，推动基层治理从“为民做主”向“由民做主”转变。累计建成141家议事阵地，开展议事活动722场次，解决民生难题1139件。

司法部门搭建全覆盖城乡法律援助网络，实现法律服务提质增效；网信部门开展青少年防沉迷、老年人防诈骗等主题宣传，破解数字鸿沟；民革、妇联等单位开展公益阅读、留守儿童帮扶等特色服务，全方位补齐基层服务短板。

多领域、多层次的协同联动，衡水凝聚起基层治理强大合力，持续提升群众幸福感、获得感。