秦皇岛海港区红旗西里小区：社区有个居民心灵港湾

6月18日上午，张涤早早来到位于秦皇岛市海港区红旗西里小区的文化路街道社会心理服务中心，为一对夫妻继续进行心理疏导。

作为该服务中心负责人，张涤每周定期为居民提供心理疏导服务，并组织社会活动。

文化路街道下辖7个社区，常住居民约4.26万人。“近年来，我们探索创新‘三结合’工作法，即坚持心理服务队伍与矛盾纠纷化解网格相结合、坚持心理服务受众与矛盾纠纷化解重点相结合、坚持心理服务技巧与矛盾纠纷化解方法相结合，将心理服务贯穿矛盾化解‘事前排查、事中干预、事后巩固’全流程，努力提升基层治理效能。”文化路街道党工委书记张盛春说，2023年11月，这一做法被中央政法委评为全国新时代“枫桥经验”先进典型。

2018年，文化路街道社会心理服务中心和7个社区心灵驿站成立，率先打造了全市首家社会心理全覆盖示范街道，将心理服务融合到社会治理当中。

“服务中心和心灵驿站成了居民的心灵港湾，大家心里有了难事，就到这里来寻求帮助。”张涤说。

一对夫妻因为性格原因经常发生矛盾，生活长期压抑，最后来到服务中心寻求帮助。

“他们的矛盾在于退休后生活圈收缩、社会交往少。双方情绪表达方式不同，一方有倾诉需求，另一方缺乏倾听耐心，日积月累导致家庭关系紧张。”张涤为他们提供了专业的调解，并动员二人参与中心组织的各类社会活动，拓宽人际交往空间。经过持续引导，双方逐渐学会换位思考，日常交流趋于融洽。

服务中心设有心理咨询师、心理医生、心理义工、社会工作师、法律明白人5支队伍，每周组织经典诵读、八段锦、艾灸、刮痧、茶道等传统文化活动，到敬老院开展志愿服务，每年开展活动近200次，直接惠及上万人。

“我们还把心理健康筛查嵌入日常矛盾纠纷排查，开通24小时心理服务热线和微信交流群，同时深入开展心理服务进机关、进社区、进家庭、进学校、进企业等活动700余次，覆盖群众超3万人次。”张盛春说，通过心理干预，帮助人们解决心理问题，将矛盾消灭于未发之时，心理服务成为化解基层矛盾的一剂良方。（河北日报记者 张 辉）