深夜协调临时供电 跨城加急办妥手续 石家庄这个社区一天连收锦旗和感谢信

6月18日上午，石家庄市新华区杜北街道纳帕溪谷社区接连收到辖区群众送来的致谢——一面锦旗和一封手写感谢信，分别指向社区工作人员黄子敬、张泽林的两起高效便民服务。这两份来自居民的认可，折射出基层社区急事快办、主动作为的工作常态。

6月11日23时许，社区接到公开热线转办的紧急求助，辖区一户居民因电费欠费家中断电，屋内有仅出生3个月的婴儿，夜间无电严重影响婴幼儿日常照料，居民十分焦急。

接到派单后，工作人员黄子敬第一时间对接居民了解详细情况，考虑到深夜电力缴费、物业操作流程存在时效限制，正常缴费复电需等到次日白天，无法保障婴儿夜间基本生活需求。黄子敬迅速连夜对接相关单位，如实说明该户特殊情况与紧急诉求，全程跟进协调临时供电方案。经过高效联动与多方沟通，该居民家庭很快恢复临时供电，突发难题得到化解。

事后，居民专程来到社区送上锦旗，对黄子敬深夜响应、多方协调、急事速办，全力守护特殊家庭基本生活保障的贴心服务连连致谢。

此前，社区党务专员张泽林也收到居民送来的手写感谢信。来信居民反映，其子女就读于北京某高校，因入党需要开具相关证明材料，受跨城邮寄时限影响，全部手续仅剩三天办理时间，居民十分着急。

居民通过社区办公电话咨询后，张泽林耐心讲解全套办理流程及所需材料，并全程跟进进度。办理过程中，他主动核对街道盖章要求，第一时间办结全部手续，有效化解了群众跨城办事的时间压力。

该居民表示，社区工作人员认真负责、办事高效，免去了往返奔波之劳，切实感受到基层党组织为民服务的速度与温度，特地写下感谢信送至社区。

一面锦旗承载群众沉甸甸的信任，一封书信饱含居民发自内心的认可。纳帕溪谷社区党支部书记冯子博表示，基层工作无小事，民生服务无止境。群众送来的两份认可，是鼓励更是鞭策。社区将始终聚焦群众急难愁盼持续优化服务，立足岗位、主动靠前，用心用情办好每一件民生实事，持续筑牢社区民生服务保障防线。（记者 郭莉萍）