沧州市运河区：外卖骑手一条建言 33栋楼装上新门牌

“真没想到，我们的小建议能被这么重视！现在楼栋、单元号牌清晰醒目，送单效率提高了一大截！”6月29日，穿行在沧州市运河区南新村小区，看着崭新的单元号牌，21岁外卖骑手代旭满心欢喜。

代旭是美团外卖华北站点的一名全职骑手。此前，他作为骑手代表来到运河区新就业群体党群服务中心，第一次参加了区委社会工作部召开的恳谈会。

“那天，会议室里有十七八个外卖骑手，大家轮流发言。”代旭回忆，工作人员特别有耐心，认真听取每个人的发言，逐一记录。

“大家反映最集中的问题，就是老旧小区的楼栋、单元号牌标识不清、缺失混乱。”代旭说。

对于这一问题，代旭深有体会。他所在站点位于沧州“老华北”商圈周边，有六七十名骑手。“不管是老骑手还是新骑手，每周都能遇到一两次因号牌不清而找错住户地址的情况。”代旭说，南新村小区是个典型的老旧小区，之前的楼栋号牌、单元号牌模糊不清，极大增加了送餐难度。

有一次去送餐，订单上注明：“放门口，不打电话，不敲门”。代旭爬上六楼把餐放门口，去送下一单路上，接到客户电话才知道送餐地址错误，他放错地方了。“老旧小区租户多，有时连他们自己也搞不清具体楼号、单元号。遇到这种情况，配送服务费、餐品损耗费都得自己承担。”代旭说。

令代旭没想到的是，相关部门行动特别快。恳谈会后没多长时间，他再到南新村小区配送时，就发现这里的楼牌号、单元号牌都换成新的了。

“针对恳谈会上收集到的骑手诉求，我们第一时间对接相关社区推进整改。”运河区委社会工作部部长李霞介绍，工作人员逐一对老旧小区的号牌情况调查摸底后发现，有的小区楼栋多、单元多，由于不是同一时间建的，号码编排杂乱；有的小区因为建成年代久远，号牌脱落缺失，辨识度很低，就连常住居民也难以识别。

面对老旧小区物业收费低、资金紧张的情况，社会工作部联合相关社区，协调物业公司、居民代表等召开专题座谈会，针对小区的每个楼栋、单元的实际情况做出相应整改。没有号牌的增加、不清晰的更换，同时在部分小区增设外卖存放货架、张贴小区楼栋示意图，部分小区还动员居民自发手写楼栋号牌，全方位便利居民生活和骑手配送。

截至目前，运河区已完成南新村小区、化勘小区、电业局南院、长城小区4个小区33栋楼的楼栋、单元号牌更新。

“现在每次穿行在小区里，看着新换的号牌，我都觉得特别暖心。”代旭说，作为这座城市的一员，他愿意在工作之余，继续为城市发展建言献策，让城市变得更好。

李霞表示，恳谈交流只是他们畅通新就业群体诉求表达通道的方式之一。近年来，他们依托新就业群体党群服务中心，常态化开展微心愿征集、座谈走访等活动，为新就业群体提供休息、充电、饮水等便民服务，还持续优化小区进出、外卖配送通行环境，精准破解新就业群体工作中的各类现实难题。（乔宾娟）