“红马甲”织就暑期文旅风景线

随着暑期来临，各地文旅市场持续升温，国内多地红色景区、历史博物馆、千年古城等迎来客流高峰。各地统筹组织文旅志愿服务力量，开展游客引导、文化讲解、秩序维护等服务。广大文旅志愿者为游客送去暖心服务，为传承中华优秀传统文化、推动文旅发展贡献力量。

在浙江省嘉兴市南湖景区，码头、闸机处游客络绎不绝。“你好，这张票从闸机刷证进入，步行三分钟就能抵达码头。”“南湖有礼志愿导航队”志愿者龙明麒、卢伟坚守服务点位，一上午接待游客咨询100余人次。面对游客接连不断的咨询，二人始终耐心细致地做好指引服务。

“这些温暖身影的背后，是社区志愿服务项目化、常态化的坚实支撑。”嘉兴市南湖区南湖街道南湖社区党委书记、居委会主任袁芳说，当地建立志愿服务长效机制，提前配备志愿服务力量，实现对游客各类诉求的快速响应，让红色景区服务有温度、保障有力度。

以志愿讲解搭建文明传播桥梁，文博场馆让千年文脉活起来。在河南殷墟博物馆身着“红马甲”的讲解员围绕馆藏展品、商代社会生活等开展沉浸式讲解，带领游客跨越三千年时光感受殷商文明的魅力。除专业讲解外，文旅志愿者还承担游客咨询、参观引导等工作，专业细致的服务获得游客点赞。

标准化制度建设为文博场馆志愿服务保驾护航。山东省青岛市聚焦助力文旅经济、服务文化传承、促进文化传播三大方向，鼓励志愿者参与博物馆文明引导、文创开发、藏品登记、讲解导览等工作。组织志愿者走进学校、社区、企业和农村，让文博知识惠及更多群众。此外，青岛市委社会工作部还联合市文化和旅游局、市社科联出台《关于加强志愿服务推动青岛市“博物馆之城”建设的工作方案》，配套制定《青岛博物馆志愿服务工作导引》，推动志愿服务与博物馆事业发展深度融合，不断提升城市文化影响力。

“我们围绕新时代志愿服务体系建设，坚持以小切口破题，着力加强各领域志愿服务标准化、品牌化、项目化、专业化建设，带动志愿服务水平整体提升。”青岛市委社会工作部相关负责人表示。

古城文旅依靠志愿力量守护烟火秩序。山西省忻州市忻府区委社会工作部组织志愿者分布在古城景区主干道、游客集散中心等区域，化身古城“活地图”与民俗文化讲解员，开展人流疏导、游客咨询等服务，全方位保障古城游览秩序，让千年古城展现人文关怀与文化底蕴。

广东省江门市蓬江区立足侨乡特色，打造“墟顶讲古佬”志愿服务队，创新“党建引领+志愿赋能+文化传播”模式，扩大百年街区历史文化传播范围，助力本地旅游可持续发展。

“传统讲解服务无法满足游客需求，我们招募社区工作者、退休党员、老街坊、青年志愿者等组成志愿服务队，在热门打卡点设置免费讲解岗，用本土乡音讲述百年侨乡故事，既传播街区历史文化，还带动了老街人气。”蓬江区委社会工作部相关负责人介绍。

甘肃省敦煌市聚焦旅游旺季保障需求，建立50家单位协同参与的志愿服务协调机制，推出14项“爱心敦煌·志愿同行”专项行动，培育“敦小团”“美丽敦煌我来绘”等10余个志愿服务品牌，动态调配志愿服务力量，实现重点景区志愿服务全覆盖。志愿精神与丝路文明交相辉映，为敦煌文旅高质量发展注入持久活力。

连日来，江苏省苏州市姑苏古城文旅热度持续攀升。平江路、山塘街、拙政园及苏州博物馆等经典地标游人如织，新晋网红打卡地——姑苏“荷花市集”更是人气爆棚。为应对假日大客流，在景区、商圈、交通枢纽及特色文旅地标等地，一抹抹“志愿红”用真情与奉献织就温情服务网。

针对游客出行热情高、民俗体验需求旺的特点，姑苏区成立志愿服务专班，将服务触角延伸至十大重点片区及30多个关键点位。在覆盖热门景区、核心商圈与交通枢纽的基础上，重点围绕姑苏“荷花市集”等文旅地标周边增设志愿服务驿站，为游客提供防暑降温物资、免费饮水、手机充电等服务，构建起便捷高效的“10分钟志愿服务圈”，让游客在游玩之余，感受贴心的志愿服务关怀。

全国多地文旅志愿服务持续拓展服务边界、延伸服务触角、提升服务质量，为当地文旅高质量发展注入志愿力量。