秦皇岛市委社会工作部向全市各外卖平台企业和市民朋友发出倡议

致市民朋友和平台企业的一封倡议书——强降雨天气，让我们共同守护城市奔跑者“秦快哥”

全市各外卖平台企业、广大商户、市民朋友们：

据气象部门预报，秦皇岛市即将迎来强降雨天气。当大多数人选择在室内避雨时，我们的外卖骑手依然穿梭在大街小巷，为您送去热乎的饭菜和生活急需。他们是大雨中城市的“奔跑者”，但也正是这个群体，在湿滑路面、积水涵洞和雷电天气面前，面临着最大的安全风险。为保障极端天气下骑手群体的生命健康与合法权益，现向全市发出如下倡议：

一、请平台企业扛起主体责任，把“安全”放在算法之上

各外卖平台企业要彰显担当，与我们一道做骑手坚强的后盾：

请给予更多“包容度”。在暴雨期间，对配送考核规则进行人性化调整。对于因不可抗力造成的配送延误，能予以免责，不纳入服务质量评价体系，让算法更有温度。

请织密权益“保障网”。适时启动恶劣天气补贴机制，备足优质雨具等防护物资。同时，进一步简化保险理赔程序，让受伤骑手能及时得到救治和补偿。

请用好智能“风向标”。主动规避风险区域派单。通过App加强安全警示与路况播报，引导骑手科学避险，共同维护“安全至上”的配送环境,做到“宁停单、不冒险”。

二、请广大商家给予更多体谅，做骑手身边的“暖心港湾”

各餐饮商户、超市便利店：

请多一点耐心。强降雨天气出餐速度可能受影响，请您在打包时多一道防水工序，在骑手到店时递上一句“路上慢点”，这便是最好的安抚。

开放避雨空间。在暴雨倾盆的间隙，允许骑手在门店稍作停留、整理装备，为他们提供一个临时的避风角落。

三、请市民朋友多一份包容，让善意化解雨天的焦躁

亲爱的市民朋友：

请多点宽容，少点催促。如果您订了外卖，看到窗外大雨滂沱，请多给骑手一点时间。您的订单晚到几分钟，可能是他推车蹚过深水、绕行数里换来的平安。

一句谢谢，一杯热水。开门取餐时，道一声“辛苦了”；如果方便，递上一张纸巾或一杯热水。若非急需，建议错峰下单，减少骑手奔波压力。

理性沟通，拒绝差评。如遇餐品轻微洒漏或延迟，请多一些换位思考，尽量通过电话沟通，慎用投诉差评，给风雨中的奋斗者留一份尊严。

四、请社会各界伸出援手，共筑“红色防护网”

全市各党群服务中心、“暖新驿站”、银行网点、沿街商铺，请继续对外开放，为过往骑手提供饮水、充电、避雨、取暖等便利服务。如果您在路边看到摔倒或遇困的骑手，请在不危及自身安全的前提下，伸出援手，拨打救助电话。

暴雨无情，人间有爱。每一份订单背后，都连着民生冷暖；每一次送达之后，都该有温情回馈。让我们携手行动起来，用理解消融隔阂，用关爱抵御风雨，共同守护好这些穿梭在城市血脉中的“秦快哥”们！