柔性陪伴 精准疏导 秦皇岛市首家“有解妈妈聊天室”在海港区揭牌

7月7日，秦皇岛市首家“有解妈妈聊天室”在海港区建兴里社区揭牌，一支专业的“妈妈志愿服务队”正式扎根社区，以专业心理服务、暖心志愿陪伴打通基层民生服务“最后一公里”。

据介绍，“有解妈妈”志愿服务队所有成员均完成系统化专业培训，考取心理健康指导师证书，具备规范的心理疏导、家庭矛盾调解专业能力。聊天室确立“以爱为本、育爱修身、系统思考、目标导向、真诚不猜、知行合一”服务理念，汇聚富有共情力、掌握专业方法的志愿妈妈，着力打造“专业支撑+志愿服务”全新基层服务模式。

据介绍，聊天室主打柔性陪伴、精准疏导，聚焦群众家庭生活各种琐事，提供精细化、常态化公益服务。服务内容覆盖多类基层民生诉求：耐心倾听陪伴老年人，常态化守护老年群体心理健康；面对面答疑解惑，分享科学育儿实操方法；围绕夫妻沟通、亲子冲突等常见家庭矛盾开展深度交流，提供调解思路；定期组织主题沙龙、经验分享会，全方位回应居民心理困惑、家庭矛盾、成长难题。

“以往遇到邻里矛盾、家庭纠纷，社区工作人员精力有限，很难做深度心理疏导。如今有专业志愿妈妈坐班，居民有心事、有难题都能上门倾诉。”社区工作人员表示，聊天室有效分担基层治理压力，是社区服务的有力延伸。（记者王宁）