张家口察北：社工深耕+志愿聚力织密基层治理暖心网

张家口市察北管理区聚焦基层治理提质增效，积极探索“专业社工+志愿服务”融合治理新模式。区社会工作部统筹指导，管理处压实主体责任，各社区扎根一线、落地落实，通过建强服务队伍、做优民生服务、培育治理品牌，推动专业社工力量与志愿服务资源深度融合，持续激活基层治理内生动力，夯实民生服务根基。

目前，辖区各社区配备7名持证专业社工，聚焦养老服务、儿童关爱、心理疏导、矛盾调解、政策宣传五大领域精准履职。同步整合党员、热心居民力量，组建6支党员志愿服务队，吸纳志愿者100名，常态化投身邻里调解、便民服务、困难帮扶等工作，累计开展先锋服务76次，党员参与率达92%。围绕能力提升需求，分级组织开展专题培训4场，覆盖社区干部、社工、骨干志愿者160余人次，持续提升队伍服务质效，为精细化治理筑牢人才支撑。

立足辖区老龄化突出、青少年集中、困难群体较多的实际情况，区社会工作部精准把握民生需求，明确差异化服务思路，黄山管理处统筹资源、督导落地，各社区实行“一社一策”，精准对接群众诉求，提供定制化暖心服务。截至目前，累计开展个案服务43例、小组活动12场、主题活动20场，服务群众1800余人次。广泛发动社工、志愿者参与矛盾调解、隐患排查、环境整治等工作，成功化解邻里纠纷、物业矛盾等各类问题56起，基层矛盾化解率达96%，有效实现问题就地化解，治理效能稳步提升。

紧盯“一老一小”关键群体，常态化开展精准关爱服务。面向辖区2300余名常住老人、126名独居空巢老人，持续提供上门探视、健康随访、心理陪伴、就医代办等服务，累计入户走访200余次，举办老年健康文体活动20场。持续运营社区“四点半课堂”，常态化开展课业辅导、安全科普等公益服务，累计服务青少年800余人次，有效破解家长课后托管难题，切实把民生服务做到群众急需的地方。（记者 王大庆 通讯员 冀慧敏）