秦皇岛北戴河区宁海道社区：“五单服务”件件暖民心

秦皇岛市北戴河区戴河家园小区根据居民心愿，把裸露土地改造成了小广场。图为7月30日居民在小广场健身路径上运动。 河北日报记者 孙也达摄

7月30日，秦皇岛市北戴河区宁海道社区戴河家园小区，居民范丽萍正在健身路径上锻炼身体，小孙子则在一旁新建的绿地上玩耍。

“这里原是一片裸露土地，晴天飞土、雨天溅泥，人们都得绕着走。社区的‘五单服务’帮我们解决了这个问题。”范丽萍说。

去年，宁海道社区推出了“五单服务”，即支部下单、居民点单、网格接单、党员做单、群众看单。“社区党支部每半个月召开一次居民代表议事会，了解居民的心愿。对于居民代表提出的心愿单，征求所有居民的意见和建议后，由网格员与居民沟通确定解决方案，社区党支部负责落实，最后居民对结果进行打分。”社区党支部书记、居委会主任赵洪波说，戴河家园小区的裸露土地问题就是范丽萍在居民代表议事会上提出来的。

在做单过程中，社区发现此问题涉及体育、城管环卫、物业等多个部门。于是，社区牵头将各部门聚集到一起，商量解决办法，并分清各自责任。

在体育部门硬化部分裸露土地、安装健身路径的同时，社区组织成立戴河家园小区业委会，招物业公司入驻。物业公司入驻后，不仅安放了垃圾桶，还对未硬化地面铺设了草坪。经过两个多月的努力，这里终于不再是刮风一身土、下雨一脚泥。

“原本只是想硬化地面，没想到社区做了那么多。”范丽萍说，她能感受到社区工作人员把居民的事当成了自家事在办。

戴河家园小区土地硬化问题虽然涉及部门多，但还都是北戴河区内的。如果居民点单的事情需要跨区协调，就更棘手了。

奇乐花苑小区不通天然气，居民只能使用煤气罐，十分不便。在居民代表议事会上，居民苏爱军提出了天然气改造的问题。

原本下单、点单、接单过程都很顺利，做单过程却出了“岔子”。原来，奇乐花苑小区的燃气改造由抚宁区燃气公司负责，需要跨区协调。

“我们向牛头崖镇党委和北戴河区住建部门汇报了情况，请他们帮忙解决。”赵洪波说，牛头崖镇党委和区住建部门把抚宁区燃气公司叫过来，和社区干部、居民代表坐在一起，面对面商谈。最后经现场勘查，项目终于落地。目前，项目正在有序推进。

这已经不是社区第一次跨区协调解决问题。去年，奇乐家园和戴河家园居民反映，因历史遗留问题一直使用商用电，每度约0.9元。社区在牛头崖镇党委的帮助下，协调抚宁区电力部门，在4月底将两个小区的电价降到了居民用电水平。

“社区是居民的‘娘家人’，一定要把居民写在心愿单上的桩桩期盼，踏踏实实变成社区的履职清单。”赵洪波说。（河北日报记者 孙也达）