石家庄长安区石纺路第二社区：社区全程跑腿协调化解烦心事

高龄独居老人家中漏水墙皮脱落

社区全程跑腿协调化解烦心事

近日，石家庄市长安区胜北街道石纺路第二社区，帮助辖区一名九旬独居老人修缮破损房屋，解决了老人的居家难题。贴心的上门服务，让独居老人切实感受到了社区的温暖。

年逾九旬的张奶奶居住在该社区。老人听力不好，行动不便，子女身体状况较差，无法贴身照顾。此前，楼上住户下水管道出现渗漏，积水渗入张奶奶家中。

老人家中墙面出现受潮发霉、墙皮大面积脱落的情况，居室环境受到明显影响。由于自身行动能力有限，张奶奶既无法排查漏水源头，也没有条件自主修缮房屋，无奈之下向社区寻求帮助。

接到老人的求助后，社区网格员随即上门，实地查看房屋情况，确认墙面受损位置和漏水原因，同时安抚好老人情绪。

确定问题源于楼上住户管道渗漏后，社区党委书记张冰多次联系楼上住户和租户，反复沟通协调，明确维修责任。经过多轮协商，双方确定了维修方案：先修好漏水管道，再整体翻新老人家中受损墙面。

楼上管道检修完毕、彻底杜绝漏水隐患后，社区全程跟进后续修缮工作。工作人员对接专业维修人员上门施工，对屋内受潮、破损的墙面和房顶，逐一清理基层、刮腻子、打磨刷漆，细致完成全部修缮工序。

考虑到张奶奶听力较差，日常沟通需要提高音量、耐心沟通，工作人员在施工期间及完工后，多次上门回访，细心询问老人情况，全程盯办修缮质量。

经过细致施工，老人家中破损发霉的墙面修缮一新，屋内环境恢复干净整洁。看着修好的房屋，张奶奶多次向社区工作人员的贴心帮扶表达感谢。

据了解，石纺路第二社区共有300多名高龄老人，其中有5名独居老人是社区重点照护对象。社区为独居老人建立了专属信息台账，详细记录老人的身体状况、居住情况和紧急联系方式。

社区采用“日常敲门、邻里探头”的帮扶模式，网格员定期上门走访，搭配邻里守望、线上线下联动的方式，随时掌握独居老人的生活和安全状况，及时帮助老人解决生活中的各类问题。

“独居老人没人常在身边，一点小事就是难事。”社区党委书记张冰表示，社区会持续关注独居老人的生活状况，常态化上门帮扶，切实解决老人的生活难题，用心守护辖区老人的晚年生活。（记者 郭莉萍）