“小事”不小——记张家口市桥西区大境门街道西岔社区居委会主任刘兴海

推开张家口市桥西区西岔社区那栋三层小楼的门，饭菜香先扑了过来。这里是张家口市首批省级日间照料中心，集食堂、健身房、中医诊所、舞蹈室、警务室、居民议事厅于一体的“便民综合体”。一上午的功夫，楼里便热闹开了：食堂窗口排着老人，健身房里有人蹬着动感单车，中医大夫正给街坊把脉，舞蹈队踩着节拍刚走完一支曲子……

刘兴海是西岔社区党委书记、居委会主任。前段时间他刚刚获评张家口市纪念五四运动107周年暨“抓改革、求突破，争一流，当冠军”青年代表。阅读他那份工工整整的发言材料时，本以为这一定是个口若悬河、故事满筐的人。可见了面，他却一边倒水，一边连连摆手：“社区工作都差不多，都是点小事儿。”

2021年他到任时，社区刚搬新址，“除了墙什么都没有”。他一家一家跑部门要政策，要回21套室内健身器材、台球桌、图书机等，又争取60万元专项资金，把空荡荡的场地建成功能齐全的便民空间。“就是想办法呗。”他轻描淡写，但从此居民有了活动的地方。

他最擅长“花小钱办大事”。西岔日间照料中心挂着“省级首批”的牌子，他却说：“牌子是别人给的，管用才是自己的。”他摸索出社会化运营的路子：把物业、养老、中医、警务请进同一栋楼，免租金，条件是服务定价必须低于市场。食堂对外15元，60岁以上老人12元，六个热菜主食随便吃；理发8元，健身、诊疗按市场价六折。“我不收租金，但要让商家把实惠返给老百姓。”群众用脚投票，楼里常年有人活动。

社区治理上，他严格落实“11345”工作体系，累计组织议事196次，解决急难愁盼157件。东花园小区地下井进水是历史顽疾，他反复协调推动排水改造；飞线充电隐患大，他新建800平方米敞开车棚、新增300套充电桩。半身不遂的低保户，母亲去世后吃不上热饭，他找食堂每天免费供餐；独居失能老人，他协调企业免费装防跌倒设备；重病低保家庭，他连续帮扶四年，隔三岔五上门看看……四年多累计帮扶救助千余人次，而在他嘴里，件件都是“小事”。

有人问他怎么做到的，他说：“心里一直装着居民，就不觉得难。”问及最大心得，他想了一会儿：“就是一个耐心。所有招式都是‘术’，耐心才是‘道’。”

走出那栋三层小楼，透过窗户望去——食堂还在排队，活动室的音乐又响起来。刘兴海已经接起了下一个居民的电话，他耐心地听着。那些他口中的小事，拼起来，却是老百姓实实在在的好日子。（杨越 张若男）