沧州任丘市昆仑社区：社区书记唠家常 巧解居民急难事

河北新闻网讯（河北日报记者王雅楠）“楼道灯这两天忽明忽暗，希望尽快给修一下。”“家里老人行动不便，社区能再组织一场公益理发不？”8月14日9时，任丘市西环路街道昆仑社区党群服务中心一楼接待室内，居民们你一言我一语，跟社区党支部书记、居委会主任刘国瑞聊着身边事。

“都记下了。灯的事，我下午就联系物业公司处理，给老人理发的事尽快安排。”刘国瑞边说边往本子上记，回应得干脆利落。

这样的场景，在昆仑社区已是常态。作为沧州市“狮情化意”志愿服务项目试点社区，今年初，昆仑社区推出“书记唠家常”志愿服务，从换灯泡、修水管到调解邻里纠纷、修理破损路面，居民有啥烦心事，都能来这儿唠一唠。

唠的是家常，办的是实事。听到建材鑫园小区居民赵亚书家厨房下水管滴水，刘国瑞当场联系志愿者及文彪上门解决。经过仔细检查，及文彪发现赵亚书家厨房下水管接口松动，他立即处理，短短几分钟就解决了问题。

“子女不在身边，以前遇到这种事得四处找人帮忙。现在，直接找社区书记唠唠，就能把问题解决，特别贴心。”64岁的赵亚书说，小区安装电动自行车充电车棚、社区定期组织义诊等事项，也都是通过唠家常推动落地的。

简单问题现场答复解决，复杂问题建立民情台账，社区联动物业公司、相关职能部门一起想办法。为精准回应群众需求，社区还成立了“五彩向日葵”“银龄智囊团”“狮睦同心”三支志愿服务队，吸纳医生、退休教师、大学生等40余名骨干志愿者，针对不同年龄段开展便民服务。

在昆仑社区党群服务中心二楼多功能室，十多个孩子正在认真写暑假作业，几名大学生志愿者在旁边辅导。临近中午，居民刘美娇来接孩子。“我平时做生意忙，暑假没人看娃。跟书记唠了这事，社区就办起了暑期爱心托管。孩子能在这儿写作业，还能学做手工，家长省心多了。”她说。

“居民的话有人听、事有人管，他们才愿意来。”刘国瑞说，该社区下辖两个小区，常住人口2600余人。他们将社区划分为8个网格，每个网格由一名社区工作者和志愿者担任网格员，确保群众诉求快速接收、高效处置。今年以来，社区已解决居民急难事40余件。

沧州市委社会工作部四科科长潘兴业介绍，沧州市去年打造了“狮情化意”志愿服务项目，探索出“党建引领、专业支撑、志愿赋能、源头化解”的基层治理新路径，去年12月入选中央社会工作部2025年度志愿服务重点项目。目前，该项目在全市5个县（市、区）8个试点社区（村）落地，累计化解典型矛盾156起。