唐山市：“社志”协同 让丰润服务更有温度

【重点策划】河北省唐山市：“社志”协同  让丰润服务更有温度

河北省唐山市丰润区在党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展工作中，探索社会工作专业人员主导项目、志愿者参与服务、多方力量协同联动的分级协作服务方式，有效提升志愿服务专业化水平。

高位统筹

筑牢融合发展根基

丰润区委社会工作部牵头抓总，构建党建引领、专业支撑、机制创新、多方参与的总体思路，保障试点工作有序高效推进。

深入调研摸排，精准锚定服务方向。全面梳理首批试点燕山路街道新城社区、太平路街道冀新社区等运行成效，系统总结队伍培育、项目运作、机制运行等做法，形成可借鉴可推广的实践经验。同步摸排银城铺镇金域名邸社区、白官屯镇小黑马甸村等新拓展试点社区（村）的人口结构、阵地级联动体系，形成工作合力。

细化实施方案，实行分类精准施策。结合各试点实际，坚持“一类一策、一村（社区）一品”，指导每个试点村（社区）量身制定工作方案，明确阶段目标、重点任务、实施步骤和推进时限，确保工作方向清晰、任务具体、推进扎实。

丰润区的试点村（社区）按类型共划分为老龄化社区、特殊群体聚居村、新建社区三类，围绕各试点社区人口结构、治理特点和服务短板，坚持“一类一策、分类指导、按需施策”，定制差异化服务模式、重点项目和服务流程，落地一批接地气、暖民心、有特色的服务项目。

双线发力

织密老龄化社区服务网

丰润区燕山路街道新城社区、太平路街道冀新社区聚焦老年康养，持续优化适老化服务体系，常态化开展生活照料、健康义诊、心理疏导、文体课堂等服务。

燕山路街道新城社区老年人口占比达60%，同时存在儿童看护难、便民维修难、邻里矛盾多等问题。社区构建党建引领下的“网格+数智”治理体系，将社会工作专业人员、党员力量下沉至网格，依托线上小程序实现居民需求“一键上报、限时办结”。在此基础上，社会工作专业人员组织成立7支志愿服务队，实现“一类群体一支队伍”：助老志愿服务队开设“银龄学堂”，推行“老帮老”结对帮扶；爱幼志愿服务队开办“童心课堂”，解决双职工家庭托管难题；助残志愿服务队为重度残疾人提供全流程照料服务；老兵志愿服务队、巾帼志愿服务队、调解志愿服务队、便民志愿服务队等各司其职，开展家电维修、手工培训、纠纷化解、困难帮扶等服务。多元队伍协同发力，老旧社区治理难题得到有效破解。

爱心助残

守护特殊群体幸福生活

白官屯镇小黑马甸村因特殊学校坐落于此，特殊群体康复、照料、帮扶需求十分迫切。该村以党建为引领，联合社会工作服务机构打造“爱心助残 温暖相伴”融合项目，构建“社会工作专业人员统筹规划+专业康复教师+党员巾帼志愿者”服务梯队。由社会工作专业人员带队，联合志愿者开展走访调研，分类收集重度残疾人、残障儿童家庭的差异化需求。依托调研结果制定专项服务方案，组建“大爱筑梦”助残志愿服务队，队伍中既有持证养老护理员、心理咨询师、医护人员，还有30名具备残障儿童训练资质的专业康复教师。志愿者每月为重度残疾人开展上门服务，提供血压血糖测量、居家保洁、情绪疏导、生活关怀等服务；专业康复教师每半月入户为残障儿童开展康复训练，同步对家长进行实操指导。全程实行“一人一档”管理，详细记录服务时间、内容和成效。

童心向阳

激活新建社区共治活力

银城铺镇金域名邸社区以中青年、青少年为主体，存在邻里关系疏离、服务形式单一等问题。社区以“文体赋能+心理护航”为思路，打造“童心向阳 志愿护航”特色项目，探索新建社区融合服务实践。由社会工作专业人员牵头，每季度开展志愿者能力培训，内容涵盖儿童情绪疏导、活动组织技巧等。针对青少年情绪敏感，中青年群体工作压力大等问题，通过绘本阅读、心理沙龙、团体游戏等方式开展精准服务。此外，常态化开展环境整治、文明劝导、邻里互助等志愿活动，以文体活动拉近邻里距离。如今社区青少年综合素养稳步提升，中青年居民社交圈不断拓展，邻里关系愈发和睦，“资源整合+文体赋能+心理护航”服务模式逐步成形。

健全机制

强化试点建设保障

丰润区委社会工作部坚持试点建设与机制建设同步推进、成果巩固与创新提升双向发力，持续深化社会工作服务机构与试点村（社区）常态化对接，精准匹配专业资源与基层需求，建立“日常督导、季度走访、年度总结”评估体系，查摆问题、补齐短板，以评提质。同时，在巩固现有成效的基础上，持续拓展志愿服务领域、丰富志愿服务内容、创新志愿服务方式，推动党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展工作常态化、规范化、长效化开展。

（作者单位：河北省唐山市丰润区委社会工作部）