“有事找支部”，保定市曲阳基层治理增效能

进入小程序、输入缴费金额……8月29日，曲阳县恒州镇富城庄园A区居民辛爱茹，熟练地在手机上缴纳电费。“以前交电费得找物业，人家下班了就没法儿交；现在小区电网改造好了，随时随地都能缴费。有事找支部，管用！”辛爱茹说。

富城庄园A区于2017年建成，原来通过物业代收电费，缴费不方便、欠费立马停电曾是让居民们头疼的事。今年5月，小区电网升级改造完成，困扰居民多年的缴费难题彻底解决。从“跑腿缴费”到“指尖办事”，这一转变正是曲阳县运用“有事找支部”工作法破解基层治理难题的缩影。

基层事务千头万绪，群众的“急难愁盼”谁来管、怎么管？去年7月以来，曲阳县全面推行“有事找支部”工作法，通过落实首接即办、全程代办、支部主办、党日议事、乡镇兜底“五项承诺”，确保群众诉求有人接、有人办、能办好。

走进曲阳县钓鱼台社区居民委员会，“有事找支部”服务公示牌格外醒目。包联恒州镇的县级领导、镇党委书记、包片干部、社区“两委”干部的姓名、职务、联系方式一目了然。

“除全面公开干部信息外，我们还开门办公，严格落实干部值班制度，变‘群众找干部’为‘干部等群众’；利用微信群等随时回应群众反映的问题，确保‘线上随时呼、服务不掉线’。”钓鱼台社区党总支书记白磊说。

让群众知道“有事能找谁”只是第一步。群众找上门，支部怎么办？

“五项承诺”构成了精准服务的“工具箱”。对日常琐事，由村“两委”干部、网格员、党员骨干等担任的帮办员首接即办、一次办好；对需多环节办理的事项，由帮办员全程代办，让群众少跑腿；遇到复杂问题，由村（社区）党支部书记牵头主办，统筹调解员、老干部等力量协同处置；需集体研究的事项，在党员活动日组织“阳光议事会”，由村（居）民代表、调解员等共商共议。村（社区）级层面难以解决的，就启动“乡镇兜底”机制，层层压实责任。

富城庄园A区的电网改造，就是“乡镇兜底”的生动实践。“在走访中群众反映缴电费不方便，但小区电网升级改造涉及产权移交、线路改造、设备并网等多个环节，需要协调住建、供电、消防等多个部门，单靠社区很难解决。”白磊说，他们将群众诉求和初步拟定的解决方案，及时上报恒州镇党委。

恒州镇党委迅速启动“吹哨报到”机制。该镇党委牵头，社区、物业、居民代表及住建、供电等部门参加的联席会议随即召开。“电网怎么改造？”“电力如何接入？”“安全标准是什么？”针对一系列关键问题，相关部门负责人现场办公、当场拍板。

曲阳县住建部门快速确认闲置空间使用合法性，消防部门全程指导方案优化，供电部门加急推进线路铺设，社区全程跟进施工进度。管沟开挖、线缆铺设、电表换装，经过多方协同攻坚，富城庄园 A 区顺利完成电网升级改造，居民可足不出户线上查缴电费、便捷办电。

“‘有事找支部’工作法，将党的组织优势转化为看得见的治理效能、摸得着的服务温度，进一步密切了党群干群关系，推动了基层治理效能持续提升。”曲阳县委常委、组织部部长刘峰说，自去年7月以来，该县各基层党组织已累计办理惠民实事2200余件，排查化解矛盾纠纷3800余起。（河北日报记者徐华）