“移动观察员”绘出城市流动风景线

文明快评｜“移动观察员”绘出城市流动风景线

近日，唐山市路南区将120余名代驾司机纳入“移动观察员”队伍，引导他们在接单之余随时观察发现并上报城市设施破损、安全隐患等问题线索。事实上，这一做法并非孤例——从枣强县的“流动网格员”到隆尧县的“尧乡新锋”志愿服务队，再到沧州运河区的“骑手友好社区”，一场关于新就业群体与城市文明建设“双向奔赴”的探索，正在燕赵大地铺展开来。

这群穿梭于城市间的代驾司机、快递小哥、外卖骑手，正以自己的轨迹，织就一张流动而敏锐的“城市感知网”。井盖破损、路灯不亮、垃圾堆积……这些城市治理中的细枝末节，难以被静态的巡查体系全覆盖，却逃不过每天走街串巷的“移动观察员”的眼睛。在枣强，骑手们“随手拍、随时报”，职能部门跟进处理，目前上报的30多条问题线索整改完成率达到100%。从这个意义上说，新就业群体已成为城市精细化管理不可或缺的“流动探头”，他们的“行走优势”正实实在在地转化为治理效能。

更深层的改变，在于这些曾经的“城市过客”找到了归属感与价值感。唐山市路南区成立代驾公司工会，将495名代驾司机纳入，并配套提供健康义诊、法律咨询、急救教学等暖心服务；石家庄市桥西区维明街道自强路社区创新开展系列暖“新”服务活动，开设交通安全课堂、发放爱心礼包，让骑手们从“觉得自己是过客”转变为“心里觉得踏实温暖”。事实证明，当服务关爱走在前列，新就业群体从“被服务”转向“去服务”便有了坚实的情感基础。这种“服务—融入—反哺”的良性循环，正是城市文明共建共享理念的生动实践。

将视线拉得更广一些，“移动观察员”队伍的壮大，折射出各地城市治理理念的深刻转型。

城市文明不只是整洁的街道、有序的交通，更是人人参与、人人尽责的治理共同体。隆尧县“尧乡新锋”志愿服务队通过“尧事通”平台实现问题实时上报、积分兑换奖励，让骑手从“看到问题不知哪里管”变为“知道往哪儿报、报了有人管”；沧州运河区推动部门联动，设置暖新门岗31处，解决骑手“进门难、停车难”等痛点，并将新就业群体权益保障纳入日常监管范畴。从单向管理到双向赋能，从各管一摊到协同共治，城市文明建设正在摆脱传统路径依赖，探索一条更具包容性与韧性的善治之路。

城市文明的高度，取决于它对待每一个劳动者的温度；治理效能的深度，取决于它激活每一个参与主体的力度。各地鲜活的实践表明，当新就业群体被看见、被尊重、被有效组织起来，他们迸发出的参与热情和治理能量远超预期。期待更多地方拿出“绣花功夫”，既做实做细新就业群体的服务保障，又搭建好参与治理的平台通道，让每一位在城市中奔波的奋斗者，都能成为点亮城市文明的一束光。（薛惠娟）