石家庄市新华区高柱二社区：“邻聚力”暖了老旧小区

“邻聚力”暖了老旧小区

——高柱二社区“一心三邻五必访”激活邻里共治

社区突发停水，老人外出未归，家属在外无法赶回，万分焦急。分包党员葛青春接到求助，他一边安抚家属，一边借用物业三轮车，到供水点打满五桶水送至老人家中。这是石家庄市新华区联盟街道高柱二社区“一心三邻五必访”机制在突发问题中的一次实际检验。

老旧小区楼栋之间，楼道维护、邻里帮扶、特殊群体照料，都是关乎百姓冷暖的民生小事。高柱二社区把党员力量下沉到各个楼栋单元，做强“党建红·邻聚力”特色品牌。社区树立“抓党建促和谐”理念，筑牢党建引领的中心地位，让党员中心户、党员志愿者服务队把服务阵地延伸到楼栋里。

2023年，小区突发临时停水。多方协调后，供水公司调派供水车进驻小区，保障居民临时取水。停水期间，残疾、空巢等特殊家庭的用水保障成为重点，分包党员逐户摸排特殊家庭取水情况。邻居熟悉老人习惯，党员及时伸手，多方协调供水车进驻——居民与居民近邻守望相亲、居民与组织近邻守望相护、组织与组织近邻守望相助，在这场停水处置中落到了具体人、具体事上。

100栋两位高龄老人外出，家属在外无法赶回、联系不上老人，万分焦急。分包党员葛青春接到求助后，先向邻居打听老人去向，得知二老习惯午后外出骑行。他一边安抚家属，一边借用物业三轮车，到供水点打满五桶水送至老人家中。

按照“五必访”工作要求，社区常态化摸排重点家庭，新住户、家庭困难户、残疾户、空巢户、帮教户必访。101栋一户居民家中老人长期卧床、行动不便，家庭照料压力较大。网格员王欣入户走访了解情况后，及时对接家属，解读重度失能居家服务政策。

按规定办理业务需到社区窗口提交证件材料，但老人子女为城郊学校教师，期末教学任务繁重，难以抽身线下办理。志愿者刘旭浩主动上门，协助整理复印相关证件资料，配合社区工作人员完成入户信息采集。办理间隙，工作人员和志愿者陪老人闲谈宽慰，叮嘱安心休养。

手续办结后服务并未止步。志愿者持续跟进，协助对接居家照护服务、完成待遇认证，时常上门探望，了解老人身体及照料难题。上门代办帮家属省去来回奔波，让惠民政策落到实处，减轻了家庭照料压力。

2026年8月，气象部门发布强降水预警，预判本地将迎来持续性强降雨。社区党委迅速响应，依托“五必访”工作机制，组织党员中心户、志愿者开展空巢独居老人专项敲门行动，织牢特殊群体安全防护网。

志愿者逐户上门，提醒老人关好门窗、减少外出，备好生活物资与常备药品，细致排查用电用气、房屋漏雨、墙体松动、排水堵塞等安全隐患。对居住存在风险的高龄、失能半失能老人，积极协调转移安置，尽量落实家属陪护，全力守护老年群体汛期安全。此次预警期间，累计走访空巢、独居老人12户，实现特殊群体安全“零意外”。

目前，社区培育党员中心户8户，注册志愿者8名，今年以来累计开展代办帮办、敲门走访、环境整治等各类服务50余场次。小小楼栋连着万家民生。高柱二社区把“党建红·邻聚力”品牌和“一心三邻五必访”工作抓手落在楼栋单元，调动党员、志愿者力量，推动党组织力量下沉至每一个单元楼栋，推动党员亮身份、服务见温度，把分散的居民善意汇聚为治理合力，让居民的获得感、幸福感、安全感落在日常。