保定竞秀区田野社区属于典型的老、旧社区，针对长期存在的基础设施老化等治理难题，竞秀区以志愿服务积分制为抓手，探索推出“组织发动、党员带动、积分促动、群众主动”的志愿服务管理新模式，极大提升了社区治理能力和水平。田野社区负责人在全国社区志愿服务组织能力提升示范培训班上分享了志愿服务积分制管理经验做法。

　　创新积分管理体系。以共建共治共享为导向，将志愿服务有效融入基层社会治理之中。制定条目式“积分制”志愿服务活动管理办法，科学设置积分兑换标准，将志愿服务行为转化为可量化、可评价的积分指标。居民群众可通过参与关爱特殊老人行动、居民互帮互助、社区环境清洁、日常便民跑腿、社区文化活动协助、邻里农业生产帮扶等不同类型的志愿服务活动积攒相应积分。建立社工站、居民议事厅、社区“共享家”等多重社区服务平台，动员居民通过志愿服务的形式积极参与社区治理，并定期收集反馈，每季度评估积分模式运行效果，推动构建“事情共商、资源共享、问题共解、秩序共管”的社区治理新格局。

　　优化积分兑换服务。深度挖掘整合企业商家资源，引入更多优质产品与服务，供居民使用积分免费兑换，形成了“红色菜篮子”（积分换取农副产品）、“共享家综合服务”（积分换取家庭清洁、家电清洗维修、跑腿服务等家政服务）、“一社一村阳光驿站”（积分换取药食同源食品、养生滋补品及米面粮油等生活必备品）三大类积分兑换体系。同时，将积分制工作经费和奖励经费纳入财政预算，按照“财政投入、社会赞助、个人捐助”的模式多方筹集资金，有效保障积分兑换。将社区治理痛点转化为积分激励场景，有效调动了居民群众参与社区事务的积极性和主动性，实现社区基层治理由“社区事”变成“自家事”。

　　数字赋能运营管理。运用数字化手段打造智慧田野服务平台系统，线上线下同步做好积分制管理运营。制定“群众需求、社区资源、专业服务”三张清单，构建“你点单、我服务”联动机制，群众可在系统上自助“点单”，平台根据汇总需求网上“派单”，各类社会组织和志愿者线上“接单”。居民可登录平台系统实时查询积分、活动记录、兑换历史等。同时，在线下设立积分管理服务点，协助办理线上业务，也方便居民现场咨询、办理积分业务。

　　志愿服务积分制实施以来，田野社区居民互助热情高涨，参与人数较之前增长25%，吸纳了更多居民加入社区志愿者队伍，构筑起“人人为我、我为人人”的志愿服务链条，也让居民群众真正成为基层社会治理的主要参与者和受益者。