桥东区怡安街社区位于张家口市老城区，辖区人口众多且弱势群体数量较大，常住人口2800余人，其中老年人836人、残疾人36人、生活困难86人、外来人员134人。随着社会的快速发展，社区面临着满足群众的多样性需求，尤其是弱势群体多元需求亟待满足的现实挑战。为切实提升社区活力，增强社区凝聚力，让发展成果惠及更多居民，怡安街社区在党建指导下，积极推动“专业社工+志愿服务”联动融合发展，充分整合社会资源，服务弱势群体效果更加显著。

共建服务阵地，培育社区社会组织。社区充分发挥华德社会工作事业发展中心资源链接能力和组织孵化能力，以社工站为平台，建设社区志愿服务站点，建强社区支持网络。一方面与各类企事业单位、基金会等建立紧密合作关系，争取资金、物资、技术等多方面支持；另一方面深入挖掘社区内生力量，发现并培育社区社会组织。截至目前，已成功培育发展爱福享老团等社区社会组织6个、社区志愿者队伍6个，他们活跃在社区各个角落，成为社区服务的重要力量。

社工智力支持，策划志愿服务项目。社区组织社工站专职社工充分调研社区现状和需求，围绕养老、助残、困境家庭帮扶等领域，精心策划了“上门送餐”“邻里关爱”“老幼同乐”等一系列社区服务项目。吸引197家辖区单位参与其中，累计开展了69场丰富多彩、形式多样的服务活动，服务对象累计达5896人次，有效覆盖了各类弱势群体，极大地改善了他们的生活质量。

社工培训赋能，提升志愿者专业素养。社区邀请专业社工每月定期开展志愿服务培训。面向全体志愿者开展通用技能培训，如沟通技巧、应急处理等，提升志愿者的基础服务能力，已开展10场培训，培训志愿者264人次；针对志愿者团队的负责人开展社会团体的能力提升培训，内容涵盖团队管理、项目策划与执行等，培养骨干力量，带动团队整体发展，已举办6场培训，覆盖团队负责人18人。

志愿者倾情奉献，协助社工开展服务。广大志愿者发挥数量优势，在社工指导带领下，协助社工开展多项服务项目。志愿者定期给132名高龄、独居、失能老人上门送餐，确保他们能够吃上热乎营养的饭菜。志愿者为社区居民举办文艺演出、书画展览、科普讲座等活动46场，吸引居民参与1064人次。志愿者与困难家庭、孤寡老人等结成帮扶对子12对，日常提供代购生活用品、打扫卫生、陪伴就医等贴心服务，邻里之情更加浓厚。

注重激励回馈，构建爱的循环网络。志愿者参与志愿服务活动按标准累计积分，积分可兑换图书馆借阅权益、精美图书等文化产品，截至目前已兑换图书268册；定期对表现突出的志愿者个人和团队进行公开表彰，授予荣誉证书、奖品等，增强志愿者的荣誉感与归属感。

通过一系列社工服务与志愿服务活动的开展，原本沉寂的社区焕发出新的生机与活力。一老一小一残一困等弱势群体得到了实实在在的帮扶与支持。志愿者队伍发展壮大，人数达到648人，成社区服务不可或缺的力量。社区居民参与社区事务的积极性大幅提高，邻里关系更加融洽，社区凝聚力显著增强。