为做好志愿服务先进典型宣传，推广地方好经验好做法，讲好志愿故事。《中国志愿》杂志推出“社会工作部长谈志愿”专栏。2025年第5期杂志刊发河北省邯郸市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记朱鸿文署名文章。

念好“暖、特、实”三字诀

全力打造“益美邯郸”志愿服务品牌

河北省邯郸市委社会工作部深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务的重要论述和重要指示批示精神，贯彻落实中央、省委和市委社会工作会议精神，念好“暖、特、实”三字诀，全力打造“益美邯郸”志愿服务品牌，推动志愿服务高质量发展。

“暖”字为要，促进志愿服务长效发展

完善体系促保障，制度护航筑同心。我们充分借鉴其他地市的先进经验，严格落实中央、省相关文件要求，联合市委组织部、市委宣传部等9部门，共同印发《邯郸市关于健全新时代志愿服务体系的实施方案》。坚持系统观念，坚持守正创新，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，持续完善我市志愿服务体系。通过方案实施，推动志愿服务制度和工作体系向系统完备、科学规范、协同高效迈进；推动志愿者队伍素质全面提升、管理更加规范，服务领域持续拓展、服务能力显著增强，进一步发挥志愿服务在经济社会发展中的重要作用；推动志愿服务阵地网络实现广泛覆盖、布局合理、功能便民，强化制度保障，以志愿服务凝聚合力，绘就城市发展最美“同心圆”。

协同联动凝合力，常态活动润民心。深入开展“爱邯郸 做贡献”文明志愿服务“六进”行动，持续强化与市总工会、团市委、市妇联等单位的常态化沟通协作，围绕春节、端午节等重要时间节点，聚焦进企业、农村、机关、校园、社区、网络，结合群众实际需求，开展“寸草心爱老敬老行动”“小橘灯”助残接力计划、“爱心爸妈”结对关爱等特色志愿服务活动，同时加强新闻宣传，讲好“爱邯郸做贡献” 志愿服务故事，扩大影响力，激励更多市民投身志愿服务活动。

多元关怀送温情，精准服务暖人心。结合河北省委社会工作部针对元旦、春节期间开展送温暖活动以及“温暖冀益”系列活动的相关部署安排，重点为冬季户外作业人员、特殊困难群体等送去关爱和温暖；积极动员各行业各领域志愿者队伍以及爱心组织和个人，针对残疾人需求，参与开展助残志愿服务活动；针对行动不便老人，提供上门义诊等志愿服务，将温暖关怀送到老人身边。

“特”字出彩，打造志愿 服务品牌亮点 

坚持志愿赋能，助力邯郸文旅火爆出圈。在去年国庆节以及今年元旦、春节和劳动节到来之际，邯郸市委社会工作部分别编制了全市旅游志愿服务活动工作方案，共组织协调全市共7万余名志愿者到重点景区景点、交通 场站、文博场馆等点位，热情主动开展服务。尤其是今年“五一” 期间，全市862名志愿者身着战国袍化身“赵国公主”“礼仪先生”，以古装形象穿梭于景区之中，为八方来客和返乡游子提供优质志愿服务，助力邯郸文旅火爆出圈；386名志愿讲解员向游客讲解邯郸历史文化，帮助游客深度了解邯郸文化底蕴，进一步展现邯郸形象，持续擦亮“益美邯郸”志愿服务品牌。 

发挥银龄余热，绘就邯郸助老崭新画卷。开展“老帮老”志愿服务活动，鼓励社区发动低龄健康的“活力老人”组建志愿服务队，面向本社区孤寡老人、空巢老人、高龄老人提供买菜购物、亲情陪伴、心理慰藉等方面志愿服务，打造我市“老帮老”志愿服务品牌。复兴区铁路大院社区“银发”党员志愿者担任“火车头广播站”播音员，每日播报新闻时事、党史故事、惠民政策等内容，让党的声音飞入千家万户。邯山区邯峰社区“银龄先锋”志愿服务队打造社区“助老食堂”，用饭菜的温度，温暖老年人的幸福“食”光，受到了所有就餐老人们的好评，绘就“老帮老”温馨画卷。 

依托特色基地，打造邯郸暖“新”服务模式。3月1日，中国志愿服务联合会卫生健康志愿服务工作委员会“关爱健康”医疗志愿者培训基地和“新”家有爱志愿服务活动基地在邯郸二八五医院挂牌。中志联卫生健康志愿服务工作委员会依托培训基地，针对我市医疗志愿者开展专业培训。同时以邯郸市二八五医院为中心，组织本地医疗志愿者，开展“新”家有爱志愿服务活动，辐射带动相关社区医疗机构挂牌爱“新”健康驿站，构建关爱新就业群体“矩 阵”，打造关心关爱新就业群体的邯郸模式。

 “实”字固本，推进志愿服务项目建设 

建强孵化基地，培育专业力量。1月8日，河北省首个市级志愿服务项目孵化基地——邯郸市志愿服务项目孵化基地挂牌成立。我们充分发挥该基地的功能优势，利用河北日报客户端线上直播平台，采用线上线下相结合的形式，围绕元旦、春节、“五一” 等重要时间节点，开展文旅志愿服务、社工考试、文明待客等示范培训10余场，带动各县（市、区）开展培训200余场，培训近20万人次，不断提升我市志愿者的服务水平和相关行业人员的服务能力，为推动我市志愿服务项目化运行提供了坚实的人力保障。 

推进中心成立，规范项目管理。作为业务主管单位，我们积极推进邯郸市益美志愿服务中心注册成立工作，对中心章程、党组织建立工作方案、负责人任职资格等进行了严格审查。目前，该中心已完成前期筹备，正有序确定副会长及监事人选，并将按计划办理注册成立相关手续。中心建成后，将在邯郸市委社会工作部指导下，统筹志愿服务项目化管理工作，聚焦群众需求，依托邯郸市志愿服务项目孵化基地，培育具有邯郸特色的志愿服务品牌项目，同步构建分层分类培训体系，以专业化、项目化路径推动邯郸市志愿服务高质量发展。 

整合优质资源，深化示范项目。持续强化与中国志愿服务联合会沟通对接，实施邯郸市“新”家有爱和爱“新”健康驿站两个国家级志愿服务项目。4月26日至27日，由河北省委社会工作部、河北省文联、中国志愿服务联合会卫生健康志愿服务工作委员会、《中国志愿》杂志社等单位联合主办，邯郸市委社会工作部、邯郸市文联和武安市共同承办迎“五一”“新”家有爱健康义诊暨“艺润冀益”文化惠民演出志愿服务活动，中志联卫生健康志愿服务工作委员会组织北京医疗专家志愿服务团队为当地企业职工、新就业群体代表等一线劳动者开展义诊；省文联组织省级文艺志愿者队伍带来精彩演出，共同送上“健康+文化”双重惠民福利。 

下一步，邯郸市委社会工作部将统筹协调志愿服务资源，规范志愿服务管理，构建起党建引领、政府统筹、社会协同、公众参与、依法规范、资源共享的志愿服务体系，推动形成全社会共同参与的志愿服务格局，奋力开创全市志愿服务工作新局面。（朱鸿文）