近日，在全省社会工作服务和志愿服务培训班上，作为全省五个代表之一、邯郸市唯一代表，复兴区化林街道将相苑社区分享的“专业社工+志愿服务”融合服务基层治理经验，赢得现场阵阵掌声。这个常住人口超1.2万人的大型社区，以党建为引领，推动社会工作与志愿服务深度融合，让老旧小区焕发出治理新活力。

在锦绣江南小区，71岁的老党员司学婷会定期带领由23名党员、14名志愿者组成的楼长志愿服务队巡查楼栋。这是将相苑社区构建“党总支—网格党支部—楼宇党小组”三级治理体系的生动缩影。社区将支部建在楼宇上，71名党员与网格员、物业、志愿者共同组成“红色巡逻队”，深入每个单元开展安全隐患排查、环境卫生整治等工作。这套严密的治理网络成效显著，社区累计解决矛盾纠纷300余件，小区矛盾纠纷同比下降35%，物业费收费率从65%大幅提升至97.3%。正是这样坚实的党建根基，为社区进一步开展专业服务奠定了良好基础。

有了党建引领的有力支撑，将相苑社区与“睦邻公益”社工机构携手，运用专业力量破解治理难题。通过网格走访、问卷调研，社区精准把握“一老一小一新”群体需求，量身定制特色服务。为300余位老人成立了民乐团、模特队，让他们在吹拉弹唱中焕发活力；为孩子们开设课后托管、阅读分享会，用书香浸润童年；为特殊群体开展个案辅导，让阳光照进每个角落。与此同时，社区大力加强专业能力建设，开展30余场心理咨询、司法调解等专题培训，并建立“资深社工督导+优秀人才引领”机制，持续培育专业服务力量。而这些专业服务的落地，又与社区创新推出的特色项目相互促进，共同激活社区共治活力。

目前，将相苑社区一个个特色项目成为基层治理的闪亮名片：“身边的金牌调解员”项目中，23号楼楼长张晓霞带领“党员+楼长+司法社工”团队，成功化解200余件纠纷，“有事找霞姐”成为居民共识；“志愿者联盟”创新推出积分兑换机制，社区联合周边商户，让志愿者凭卡享受购物折扣，商户借助志愿者开展活动，实现双向共赢，激发志愿服务热情；“读书百遍”共享书架前总是有人驻足翻阅；“有我在，请你放心工作”项目中，社工为双职工家庭照护孩子……这些“小而美”的项目吸引众多居民从“旁观者”转变为“参与者”，激活了社区共治基因。如今，荣获省级园林式小区、生物多样性社区等荣誉的锦绣江南小区，绿树成荫、邻里和睦，这是“专业社工+志愿服务”协同发力的成果，更是数千居民共同书写的幸福答卷。记者 崔桂敏