“10块钱就能吃一份热气腾腾的饺子，还能免费加汤，手机没电了能快充，累了能歇脚，这暖‘新’餐厅很暖心。”10月中旬的清晨，河北省邢台市宁晋县“怪乡厨饺子馆”里，网约配送员刘建伟吃着刚端上桌的热饺子感慨道。此刻，店里的暖“新”专属座位上，还有3名快递员正在吃早餐，墙上“暖新合作伙伴”的牌匾在晨光里格外醒目。

　　这处让新就业群体频频点赞的“温馨港湾”，是宁晋县以党建为引领，破解快递员、网约配送员、货车司机“吃饭难、歇脚难”的生动实践。该县聚焦新就业群体急难愁盼，以“暖新宁晋”系列活动为抓手，把暖“新”餐厅建设作为服务民生的突破口，用“一餐热饭”的小切口，做好基层治理的大文章。

　　从“愁吃凉饭”到“热饭管够”

　　“以前忙起来，经常下午一两点才能啃口凉馒头，冬天连口热水都喝不上。”刘建伟从事外卖行业3年，“吃饭没点、歇脚没地”曾是他和同行们的共同困扰。这一问题，也被宁晋县委社会工作部的调研团队记在心上，通过“线上问卷+线下走访”及体验式调研，调研团队发现全县300余名新就业群体普遍面临就餐难、休息难问题。

　　“新就业群体是城市运转的‘摆渡人’，他们的需求不能等。”县委迅速将暖“新”餐厅建设纳入民生实事项目，构建起“县委牵头+部门联动+商家参与”的保障体系，由社会工作部统筹协调，市场监管局、邮政管理局、总工会等单位各司其职。县城管局在餐厅周边划定70余个临时停车位，县交通运输局安装50余组充电桩，解决骑手“停车难、充电难”问题。

　　“老王家面馆”老板王艳梅介绍，加入暖“新”联盟后，每天推出3种10元以内的优惠套餐，免费提供加饭加汤服务，不仅没少赚钱，还成了骑手们口口相传的“暖心店家”。像这样的暖“新”餐厅，宁晋县已筛选出32家，覆盖县城主要街道和物流园区。

　　从“吃饱就行”到“舒心便捷”

　　“您好，用暖‘新’卡结账，这份香菇鸡块饭算您8元。”在宁晋县天宝街“晨光快餐店”，收银员熟练地为快递员张伟办理优惠结算。张伟手中的暖“新”卡，是宁晋县为他们免费发放的“福利凭证”——凭身份证或工作证就能申领，持卡可在任意暖“新”餐厅享受优惠，无需额外登记。

　　“不仅要让大家吃得上饭，更要吃得舒心、吃得省心。”县委社会工作部工作人员介绍，当地制定《暖“新”餐厅服务规范》，从“标准化、便利化、人性化”三个维度细化服务。标准化上，要求餐厅营业时间覆盖早6点至晚10点，确保早出晚归的骑手都能吃上热饭，每季度还会开展服务质量测评，对优秀餐厅给予奖励；便利化上，除了暖“新”卡，部分餐厅还开通“线上预约取餐”服务，骑手可提前下单，到店直接取餐，节省配送时间；人性化上，每家餐厅都预留至少3个暖“新”专属座位，配备饮水机、微波炉、应急药箱，有的还专门设置“手机充电专区”，甚至准备了雨伞、充电宝等共享物品。“这里不像单纯的餐厅，更像个能临时落脚的‘家’。”快递员李娜满是感动。

　　从“单向服务”到“双向赋能”

　　“天河城小区东门的路灯坏了，晚上行走不安全，我已经反馈给社区了！”近日，张伟在派送途中发现问题后，第一时间通过“暖新议事群”上报，第二天社区就完成了维修工作。如今，像张伟这样的“城市观察员”，宁晋县已有56名——这是该县推动暖“新”服务从“餐饮保障”向“社会参与”延伸的创新举措。

　　宁晋县依托暖“新”餐厅建立“新就业群体权益服务点”，一方面为他们提供权益保障，县总工会每月协调安排律师驻点服务，解答劳动合同、工伤赔偿等问题；另一方面，邀请新就业群体担任“城市观察员”，收集路况、设施维护等建议。

　　此外，暖“新”餐厅还成了“技能提升站”。宁晋县联合职业技能培训机构，定期在这里开展“技能微课堂”，开设电商运营、交通安全、法律常识等课程。县总工会还为新就业群体建立“成长档案”，根据职业发展需求对接就业岗位，“要是以后想转型，也有方向了。”骑手赵磊说。　（本报通讯员 王梦迪 薛静展）